Локальный маркетинг

В модуле «Локальный маркетинг» можно управлять локальным продвижением вашей компании, отслеживать статистику по упоминаниям в разных бизнес-каталогах, мониторить отзывы для улучшения репутации своего бизнеса.

Также вам будет доступна статистика из Google Maps по поисковым запросам, звонкам, отзывам, просмотрам на карте и фото. Вы сможете отслеживать и анализировать отзывы по ключевым словам, получать рекомендации по увеличению узнаваемости бизнеса локально и повышению лояльности клиентов.

Где находится

Зайти в инструмент можно из левостороннего меню.

Подключение Профиля компании в Google

Если на этапе создания проекта вы не подключили Профиль компании в Google (ранее Google Мой бизнес), вы можете подключить его в модуле «Локальный маркетинг».

Для этого вам нужно нажать на кнопку «Подключить Профиль компании в Google».

2. После этого выберите ваш аккаунт Google из выпадающего списка или добавьте новый аккаунт Google и нажмите кнопку «Подключить».

3. Если вы добавляете новый аккаунт, авторизуйтесь в своем Google-аккаунте. Разрешите системе использовать ваши данные для подключения, нажав соответствующую кнопку.

SE Ranking не хранит данные, которые вы передаете для подключения Профиля компании в Google благодаря использованию открытого протокола авторизации OAuth. Мы гарантируем безопасность личных данных своих пользователей.

4. После этого выберите нужные вам локации для добавления в модуль «Локальный маркетинг» и нажмите кнопку «Добавить локацию».

Обзор

В этом разделе собраны основные показатели репутации вашего бизнеса в интернете. Вы сможете просмотреть общую статистику по отзывам из разных источников, узнать что говорят о вашем бизнесе клиенты и проанализировать показатели из Профиля компании в Google (ранее Google Мой бизнес). Также в этом разделе находится список рекомендаций, которые касаются вашего профиля, отзывов, бизнес-каталогов и профиля компании в Google.

В правом верхнем углу вы можете выбрать нужную вам локацию или же выбрать отображение данных для всех локаций одновременно.
В блоке «Обзор» вы увидите количество отзывов о вашей компании в найденных каталогах и среднюю оценку этих отзывов.
В блоке «Топ источников» отображаются бизнес-каталоги, в которых ваши клиенты оставили больше всего отзывов о компании.
В блоке «Инсайты» вы увидите ключевые слова, найденные в отзывах пользователей, и количество их упоминаний (частотность) в тексте отзывов.

5. В блоке «Отзывы» можно посмотреть распределение по оценкам и источникам отзывов, а также изучить, когда именно они добавлялись.
6. В разделе «Бизнес-каталоги и справочники» отображается, сколько упоминаний вашего бизнеса обнаружено в разных источниках, в каких каталогах он отсутствует. Также вам будет доступна информация про ошибки в оформлении его названия, адреса, телефона и наличие дубликатов компании в каталогах.

Все данные в каталогах сверяются с информацией из Профиля компании в Google (ранее Google Мой бизнес) и если они отличаются, вы увидите ошибки в этом блоке.

7. В разделе «Профиль компании в Google» можно узнать, как именно пользователи ищут ваш бизнес – через прямой поиск, по категории или бренду, а также как часто они это делают. Вы сможете оценить количество просмотров вашего профиля на картах и в поиске.
8. На удобных графиках отображаются количество пользователей, находивших вашу компанию в поиске, и количество пользователей, кликнувших по вашей локации на картах. Также на графиках можно посмотреть переходы на сайт с поиска или карт и количество пользователей, искавших маршрут к вашей локации.

9. На этом графике видно количество телефонных звонков в вашу компанию по телефону со страницы бизнес-профиля по дням недели и времени суток. Обратите внимание, что здесь показано количество нажатий кнопки «Позвонить» в профиле вашей компании.
10. В этом разделе показано, как часто просматривают фотографии вашего бизнеса, загруженные владельцем бизнеса на страницу, и фотографии, загруженные самими клиентами.

Все данные можно посмотреть за неделю, месяц, 3 месяца, 6 месяцев, год и за весь доступный период вместе.

Экспорт

Вы можете выбирать нужный период для просмотра данных, а также экспортировать их в форматах PDF, CSV, EXCEL.

Локации

В модуле «Локации» вы сможете быстро просмотреть и управлять добавленными локациями. По каждой локации доступны такие данные:

адрес локации;
номер телефона локации;
оценка локации на основе количества найденных в бизнес-каталогах записей и общего количества каталогов в регионе, учитывая рейтинг локации, ошибки и дубли в каталогах;
количество найденных каталогов для вашего бизнеса и количество добавлений локаций в них;
средний рейтинг локации на основе всех найденных упоминаний в каталогах;
количество найденных отзывов о вашем бизнесе;
дата последнего обновления локации.

В этом модуле вы можете добавить локацию для отслеживания, а также выбрать нужные вам локации, отметив их галочкой, и обновить их, используя соответствующую кнопку в верхнем левом углу.

Настройки профиля локации

Чтобы отредактировать данные по локации (наименование, контакты, описание и график работы), вы можете нажать на значок настроек справа от названия локации и перейти в ее профиль.

В открывшемся окне вы увидите данные вашей локации, взятые из Профиля компании в Google. Нажав на значок справа от нужного вам блока с данными, вы можете их отредактировать или добавить недостающие. Все изменения отразятся в Профиле компании в Google.

Отзывы

В этом разделе вы сможете узнать, что говорят о вашем бизнесе, а также получите ценные данные для работы с обратной связью от ваших клиентов.

Для получения полных данных об отзывах с вашей бизнес-страницы Facebook, вам нужно подключить этот сервис, нажав на соответствующую кнопку в верхнем левом углу. После этого вам нужно авторизоваться в соцсети и дать разрешение на доступ к данным SE Ranking Local.

Выбирайте нужный вам период для просмотра данных по отзывам в верхнем правом углу.

«Обзор»

На этой вкладке вы увидите среднюю оценку рейтинга вашего бизнеса на основе всех найденных отзывов в каталогах, а также общее количество отзывов о вашей компании на доступных площадках.

Также на графике вы сможете проанализировать динамику получения новых отзывов по месяцам. А на диаграммах ниже вы увидите распределение отзывов в количественном и процентном соотношении по двум характеристикам ― оценкам в отзыве и источникам размещения.

«Источники»

Эта вкладка поможет проанализировать распределение количества отзывов по площадкам, а также узнать рейтинг вашего бизнеса на разных ресурсах.

В таблице «Распределение по источникам» наглядно отображается количество полученных отзывов на разных ресурсах за текущий и прошлый месяцы, а также за 3 месяца, полгода и год.

«Список отзывов»

На этой вкладке вы увидите список отзывов о вашей компании и сможете отфильтровать нужные вам отзывы по рейтингу, источнику и статусу.

Также вы можете вручную изменить статус для отзыва, просто нажав на него. Для отзывов из профиля Google и Facebook доступна возможность ответить на них прямо из платформы, нажав кнопку «Ответить» в колонке «Статус» или просто нажав на сам текст отзыва. После этого статус отзыва автоматически поменяется на «Отвечено». Для остальных источников по клику на текст отзыва вы перейдете на сам бизнес-каталог в соседней вкладке.

Инсайты

В блоке с анализом отзывов можно быстро сориентироваться, какие ключевые слова упоминаются в отзывах, как часто они встречаются и какой рейтинг у этих отзывов. Это поможет понять, что стоит улучшить в вашем бизнесе, чтобы повысить лояльность клиентов.

В модуле «Инсайты» вы сможете увидеть список ключевых слов, найденных в отзывах о вашем бизнесе из всех подключенных источников. Вы можете выбрать нужные ключи, отметив их галочкой, чтобы просмотреть отзывы с ними в правой колонке. Также вы сможете добавить ключевые слова в ваш проект для мониторинга позиций и добавить их в группу.

Чтобы просматривать данные только по интересующим вас ключевым словам, воспользуйтесь фильтрами по группе, рейтингу и частотности в отзывах.

Проанализировав средний рейтинг отзывов и частотность упоминания ключевых слов в тексте отзывов, вы поймете, какие сферы вашего бизнеса стоит улучшить, чтобы повысить лояльность клиентов.

Бизнес-каталоги

В этом модуле мы собираем самые важные бизнес-каталоги и справочники для выбранной вами локации и проверяем, упоминается ли в них ваша компания. Также здесь вы сможете увидеть, есть ли ошибки в этих каталогах, связанные с правильным указанием названия, адреса, телефона вашего бизнеса и наличие дубликатов профилей компании.

Обзор

Здесь отображается в скольких каталогах найден и отсутствует ваш сайт, сколько листингов добавлено правильно и с ошибками.

Оценка

Оценка рассчитывается как отношение количества найденных в бизнес-каталогах записей к общему количеству каталогов в регионе, учитывая рейтинг локации, ошибки и дубли в каталогах. Чем больше каталогов содержит описание вашего бизнеса и самое главное – чем выше у них рейтинг локации и меньше ошибок в записях, тем выше оценка. Также здесь видно, как изменилась ваша оценка по сравнению с последней проверкой – улучшилась или ухудшилась и на сколько пунктов.

NAP

NAP – это аббревиатура для имени, адреса и номера телефона бизнеса. Эти данные должны быть правильно и одинаково оформлены во всех доступных бизнес-листингах, так как они напрямую влияют на эффективность продвижения в локальном поиске. Здесь видно, сколько каталогов содержат ваши данные с ошибками и без.

Также в этом модуле вы можете самостоятельно добавить любой бизнес-каталог в нашу систему, нажав на кнопку «Предложить каталог».

Для списка бизнес-каталогов работают фильтры по названию, статусу публикации, наличию ошибок в профиле и дубликатов вашей компании.

Настройки и лимиты «Локального маркетинга»

Лимиты обновлений локаций зависят от вашего тарифного плана ― вы сможете увидеть, сколько раз можно обновить локации в месяц в правом верхнем углу. Лимиты отображаются для аккаунта, поэтому вы можете использовать их как для обновления одной локации, например, 12 раз в месяц, так и для обновления 12 локаций по одному разу в месяц.

Также вы можете настроить частоту сканирования и проверки локаций в настройках, нажав на соответствующую иконку в верхнем правом углу.

Сканирование локаций может происходить в ручном и автоматическом режиме. Если вы выберете автоматический режим, укажите день месяца, когда будет запускаться проверка.

В разделе настроек «Бизнес-каталоги» вы сможете отключить или включить проверку по каждому интересующему вас каталогу.