Pasos para eliminar una cuenta
¿Cómo puedo eliminar una cuenta de administrador o cliente?
Ten en cuenta: Solo los Propietarios de la cuenta pueden iniciar el proceso de eliminación de una cuenta.
Si eres Administrador o Cliente, contacta al Propietario de la cuenta para continuar con el proceso de eliminación.
Para empezar, ve a:
- Configuración → Perfil → Eliminar cuenta.
- Si la opción no está disponible, verifica si tienes derechos de Propietario.
Después, sigue los pasos a continuación para eliminar tu cuenta:
Cancelar la renovación automática
Si tienes una suscripción activa con renovación automática, debes cancelarla primero. El sistema mostrará una ventana emergente después de hacer clic en "Eliminar cuenta":
- Haz clic en "Continuar".
- Serás redirigido a la sección Suscripción, donde podrás desactivar la renovación automática.
- Una vez hecho, regresa a la página de eliminación de cuenta.
Confirmar la eliminación de la cuenta
Después de cancelar tu suscripción (si corresponde), puedes confirmar la eliminación de tu cuenta:
- Ingresa tu contraseña.
- Si te registraste con Google o LinkedIn y no tienes una contraseña asociada a tu cuenta, escribe "DELETE" para confirmar el proceso de eliminación.
- Selecciona las casillas de verificación necesarias para confirmar la eliminación de datos y cancelar tu suscripción.
- Haz clic en "Eliminar cuenta" para continuar.
Confirmación final por correo electrónico
- Abre el correo electrónico de confirmación y haz clic en el enlace (válido por 1 hora).
- Esto verificará tu cuenta, la eliminará y cerrará tu sesión.
¿Cómo puedo eliminar una cuenta de administrador o cliente?
Si necesitas eliminar una cuenta de Administrador o Cliente, ten en cuenta lo siguiente:
- Solo el Propietario de la cuenta puede eliminar cuentas de Administrador o Cliente.
- Si el Propietario de la cuenta quiere conservar los proyectos e informes asociados a un Administrador, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte antes de eliminar la cuenta para transferir los datos.
- Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados se pierden y no se pueden recuperar.