FAQ

Paramètres de compte et de projet

Comment récupérer le mot de passe

Cliquez sur «Mot de passe oublié?» sur la page de connexion et soumettez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’enregistrement de votre compte. Un nouveau mot de passe sera envoyé à cet e-mail.

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Ce qu'il est inclus dans l'essai gratuit ?

Vous aurez accès aux outils et fonctionnalités suivants pendant 14 jours:

  • Keyword Rank Tracker, jusqu’à 250 mots-clés et 5 sites Web;
  • Surveillance des backlinks (250 liens);
  • Vérificateur SEO sur la page (1 rapport / jour);
  • Suivi des changements de page (5 pages).
  • Recherche SEO / PPC (10 rapports / jour);
  • Plan de marketing (accès limité);
  • Audit de site Web (accès limité);
  • Intégration de Google Analytics et de la Search Console;
  • Potentiel de référencement;
  • Gestion et analyse des médias sociaux;x
  • Générateur de rapports;
  • Sous-comptes;
  • Suggestions de mots clés (base de données interne du classement SE);

Contactez-nous si vous souhaitez essayer ce qui suit:

  • Vérificateur de backlink;
  • Vérificateur de volume de recherche;
  • Vérificateur de statut d’index;
  • Vérificateur de paramètres;
  • Mot-clé Grouper.

Pour continuer à travailler avec la plate-forme après l’essai de 14 jours, vous devrez vous abonner au service.

Comment supprimer des mots-clés / projets supplémentaires après le passage à un plan d'abonnement avec des limites inférieures?

Si vous êtes passé à un plan d’abonnement avec des limites inférieures et que, par conséquent, votre compte a été bloqué, cela signifie que vous avez ajouté plus de mots-clés ou de projets que ce qui peut être inclus dans le nouveau plan. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer les mots clés / projets supplémentaires de votre compte.

Vous trouverez le nombre de mots clés / projets à supprimer dans la notification, comme indiqué ci-dessous:

lower-limits

1) Pour supprimer un projet, recherchez-le dans le menu Projets et accédez à ses paramètres.

project parameters

Cliquez ensuite sur «Supprimer le projet» sous l’onglet Informations générales.

delete project

2) Pour supprimer des mots-clés supplémentaires, sélectionnez un projet dans le menu Projets, accédez à ses paramètres et allez dans l’onglet Mots-clés. Ensuite, cochez les mots-clés qui peuvent être supprimés et supprimez-les en cliquant sur l’icône Corbeille sur le côté droit.

delete keywords

Si vous n’avez aucun projet disponible dans le menu Projets, veuillez contacter notre équipe d’assistance ici ou via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Comment migrer vers SE Ranking à partir d'autres services?

Vous pouvez importer vos mots-clés dans SE Ranking à partir d’autres systèmes que vous avez utilisés dans le passé via notre procédure automatisée de migration de projets avec des données de classement historiques.

Si vous avez utilisé un outil ou un système autre que Rank Tracker (SEO PowerSuite), contactez l’assistance SE Ranking. Nos spécialistes importeront manuellement tous les mots-clés nécessaires pour vous.

Si vous avez utilisé le système Rank Tracker, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez Rank Tracker et choisissez un projet.
  2. Exportez le projet: Fichier -> Exporter -> Historique des classements. 

migration

  1. Sélectionnez le type de fichier CSV avec une virgule décimale.
  2. Indiquez si vous devez exporter les données historiques des classements. Décochez la case «Inclure les concurrents».

data settings

  1. Sélectionnez les moteurs de recherche dont vous avez besoin pour exporter les données, appuyez sur le bouton «Terminer», puis enregistrez le fichier.

export-finish

6. Accédez à votre compte SE Ranking. Créez un nouveau projet ou accédez aux paramètres d’un projet existant. Dans les paramètres du projet, ouvrez la section «Mots clés», sélectionnez une option d’importation «CSV avec historique des positions de l’application Rank Tracker». Spécifiez les régions qui doivent être attribuées aux mots-clés. Si les régions que vous saisissez ne sont pas présentes dans le projet, elles seront ajoutées. Téléchargez le fichier que vous avez obtenu de Rank Tracker.

import

  1. Appuyez sur «Appliquer» pour ajouter ces mots-clés au classement SE. Une fois la migration terminée, les données historiques de ces mots clés seront disponibles dans la section «Classements».

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’ajout de mots-clés à votre projet.

Puis-je personnaliser mon compte SE Ranking?

La fonction White Label vous permet de personnaliser la plate-forme de classement SE, ce qui donne l’impression qu’il s’agit de votre propre logiciel de référencement. Vous pouvez facilement tout personnaliser dans le système – logo, jeu de couleurs d’interface, rapports. La plate-forme sera accessible via votre domaine sans aucun indice ni association avec SE Ranking. Le marquage blanc de votre service ajoute de la crédibilité à la relation avec vos clients tout en créant une communauté d’utilisateurs avides et de défenseurs de la marque. La fonctionnalité est disponible dans nos plans tarifaires – pas besoin de l’acheter séparément.

Comment supprimer un projet?

Vous pouvez supprimer un projet de votre compte de deux manières: Vous pouvez accéder aux projets, trouver le projet nécessaire dans le tableau et le survoler. Ensuite, cliquez sur le menu à trois points, également connu sous le nom de menu kebab, et choisissez «Supprimer». Vous pouvez également accéder aux projets, cocher la case à côté du projet que vous souhaitez supprimer, puis cliquer sur l’icône Corbeille qui apparaît en haut du menu des sites Web.

delete

Le classement SE peut-il améliorer le classement de mon site Web?

Bien sûr, notre plateforme de référencement peut améliorer le classement de votre site Web à la seule condition que vous utilisiez tous les outils et fonctionnalités que nous proposons pour améliorer les performances de votre site Web. Cependant, l’amélioration des classements dépend de vos efforts et de vos capacités.

Avec SE Ranking, vous pouvez étendre votre noyau sémantique, regrouper vos mots-clés, auditer votre ou vos sites Web pour trouver toutes les erreurs et vérifier si les pages de votre site Web sont correctement optimisées pour certains mots-clés.

Vous pouvez grandement bénéficier de l’utilisation de notre plan de marketing qui fournit des instructions étape par étape sur la façon d’être classé et de rester parmi les meilleurs du SERP. De plus, vous pouvez contrôler votre profil de backlinks pour l’élargir et supprimer tous les liens de spam, analyser les profils de backlinks des concurrents et trouver de nouveaux sites pour placer vos liens, rechercher des mots-clés organiques et payants de concurrents pour ajuster les vôtres, ainsi que vérifier les positions de votre site Web pour suivre votre progression SEO.

Utilisez notre guide d’intégration pour commencer votre voyage SEO avec SE Ranking, ou planifiez une démo en direct pour apprendre à naviguer sur la plate-forme. Abonnez-vous à notre blog pour rester au courant de tout ce qui concerne le référencement et le marketing en ligne, ainsi que pour obtenir des mises à jour importantes sur nos outils et services.

Comment définir l'emplacement où je souhaite suivre les mots-clés?

Vous pouvez sélectionner le moteur de recherche et l’emplacement dans les paramètres du projet, sous l’onglet Moteurs de recherche.

track keywords

Vous pouvez surveiller les classements pour un pays, une ville ou une région. Commencez simplement à saisir le nom de la ville ou un code postal dans le champ correspondant et choisissez ce dont vous avez besoin dans la liste proposée. Jusqu’à 5 moteurs de recherche / emplacements peuvent être ajoutés à un projet.

Plus de détails sur l’ajout de moteurs de recherche et d’emplacements peuvent être trouvés ici.

Précision des classements

Comment puis-je vérifier l'exactitude des classements?

Les résultats du classement sont tirés directement des moteurs de recherche. Nous stockons une copie en cache des résultats des moteurs de recherche reçus lors de la vérification du classement.

Pour vous assurer que chaque valeur est précisément correcte, cliquez sur la valeur et cela fera apparaître la copie en cache.

detailed information

 

Comment puis-je revérifier les résultats du classement SE dans mon navigateur?

Google rassemble les données des utilisateurs et personnalise les résultats pour chacun d’entre eux. Il existe plus de 200 facteurs qui définissent les résultats SERP. Les principaux sont l’historique de recherche du navigateur précédent, la langue et l’emplacement du navigateur. Lors de la vérification des classements, nous vous recommandons d’utiliser les conseils suivants:

  • Utilisez le mode navigation privée. La recherche dans l’onglet de navigation privée ne prend pas en compte l’historique de recherche et de navigation. Dans Google Chrome, vous pouvez le faire avec le raccourci Ctrl + Maj + n ou ⌘ + Maj + n pour Mac OS.
  • Utilisez l’outil Google Location Changer de SE Ranking. Les emplacements pour lesquels vous vérifiez le classement doivent être les mêmes que ceux que vous avez définis dans le projet. Si votre emplacement actuel diffère, vous pouvez utiliser l’outil Google Location Changer. Il vous permet de voir les résultats de recherche Google pour n’importe quel pays, ville, comté, emplacement, municipalité et langue.

La liste complète des facteurs qui influencent les résultats de la recherche est disponible ici.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Pourquoi les classements dans SE Ranking diffèrent-ils des résultats de mon navigateur?

Lorsque vous entrez une requête dans le champ de recherche Google, le moteur de recherche affiche le SERP en fonction de vos préférences et des sujets qui vous intéressent. C’est l’une des raisons pour lesquelles les classements que vous voyez en vérifiant les positions dans SE Ranking diffèrent de ce qui vous voyez dans le SERP Google. Le classement SE affiche des résultats purs qui ne sont pas influencés par l’historique de recherche sur Google de l’utilisateur. 

De nombreux facteurs influencent les résultats dans votre navigateur. Voici les bases: 

  1. Historique de recherche précédent. Pour éviter d’obtenir des résultats de recherche personnalisés, vous devez effectuer une recherche en mode navigation privée. 
  2. Emplacement et langue de l’interface du navigateur. Google affiche les résultats uniquement en fonction de l’emplacement de l’utilisateur (le moteur de recherche le détermine par l’adresse IP et l’emplacement). Pour aider les utilisateurs qui souhaitent consulter les résultats de Google pour d’autres emplacements, nous avons développé un outil appelé Google Location Changer. Il permet aux utilisateurs de voir les résultats de recherche fournis par les principaux moteurs de recherche pour n’importe quel pays, ville, comté, emplacement et municipalité. Entrez simplement une requête, choisissez une langue et un emplacement (un code IP, par exemple). 

Tous les facteurs qui peuvent influencer les résultats de recherche peuvent être trouvés dans notre blog.

Les liens de retour

Quelle est la différence entre Backlink Monitoring et Backlink Checker?

Le module Backlink Monitoring permet de suivre les backlinks de votre site web et leurs paramètres. Vous pouvez ajouter manuellement tous les liens, importer une liste à partir de Google Search Console ou de tout fichier .CSV. Le statut de tous les liens ajoutés sera vérifié automatiquement chaque semaine.

L’outil Backlink Checker vous aide à découvrir les backlinks de n’importe quel domaine / URL et, si nécessaire, à les analyser par rapport à plus de 15 paramètres. L’outil fonctionne parfaitement pour l’audit de popularité des liens de n’importe quel domaine, y compris celui de vos concurrents.

Comment supprimer des liens de l'outil Backlink Monitoring?

Pour supprimer des backlinks, accédez à l’outil Backlink Monitoring, cochez la case à côté des liens que vous souhaitez supprimer du tableau, puis choisissez l’option «Delete» dans le menu supérieur, comme indiqué ci-dessous.

delete backlink

L’audit de site web

Combien de temps faut-il pour générer un rapport d'audit de site Web?

Étant donné que votre site Web est vérifié par rapport à des dizaines de paramètres, nous ne pouvons pas prédire exactement combien de temps il faudra au système pour terminer l’audit. Cela dépend du nombre de pages et d’images sur le site Web, s’il y a un retard d’exploration dans le fichier robots.txt, ainsi que de la file d’attente interne dans le système. Vous pourrez surveiller le processus d’exploration dans le module Audit de site Web.

Vous recevrez une notification par e-mail une fois le rapport d’audit généré.

Quelle est la différence entre l'audit de site Web et le vérificateur de référencement sur la page?

L’audit de site Web analyse toutes les pages d’un site Web et fournit une analyse ainsi que des suggestions sur la façon de résoudre les problèmes identifiés. Un exemple du rapport peut être trouvé ici.

Le vérificateur de référencement sur la page vérifie une certaine URL et évalue dans quelle mesure elle est optimisée pour une certaine requête. Il détecte les erreurs qui affectent négativement le classement des moteurs de recherche de la page donnée. Un exemple du rapport peut être trouvé ici.

Utilisateurs

API

SE Ranking a-t-il une API?

Oui, SE Ranking a une API. Il vous permet d’accéder à presque toutes les sections de la plate-forme en ligne. De plus, vous pouvez configurer facilement le processus de personnalisation de l’API.

L’API est incluse dans les comptes d’essai gratuits et dans le plan d’abonnement Entreprise.

Existe-t-il des quotas pour les appels d'API?

Vous pouvez passer jusqu’à 5 appels par seconde. Nous désactiverons l’accès à l’API pendant 10 minutes pour les comptes qui dépassent régulièrement la limite fixée sur le nombre de requêtes pouvant être effectuées par seconde.

Rapports

SE Ranking génère-t-il des rapports planifiés?

Les rapports planifiés sont disponibles dans la section Générateur de rapports. Vous pouvez ajouter chaque module au rapport, le personnaliser en ajoutant votre logo et le nom de votre société, et fournir des commentaires / explications pour chaque section.

scheduled reports

Programme d'affiliation

Avez-vous un programme d’affiliation?

SE Ranking propose un programme d’affiliation. Rejoignez notre programme d’affiliation et recevez une commission de 30% sur chaque vente. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte SE Ranking ou d’en créer un nouveau. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page du programme d’affiliation.

Combien de commission d'affiliation vais-je recevoir de chaque vente?

Vous obtiendrez une commission de 30% sur chaque vente.

Par exemple, si un utilisateur a acheté un plan d’abonnement pour 100 $ via votre lien de parrainage, vous recevrez une commission de 30 $. Ensuite, l’utilisateur devient votre filleul et tous ses paiements et refacturations ultérieurs vous rapporteront une commission de 30%.

Où puis-je voir mes statistiques de ventes?

Nous présentons tous les détails analytiques pour vous dans votre compte personnel. Vous pouvez facilement suivre toutes les transactions, le nombre d’enregistrements de compte d’essai, les visiteurs uniques de votre lien de parrainage et les revenus des ventes. Toutes les statistiques sont mises à jour en temps réel sans délai.

Détails de paiement et de facturation

Comment utiliser les codes de réduction?

Pour activer un code de réduction, suivez les instructions ci-dessous:

Étape 1: Connectez-vous à votre compte SE Ranking ou créez-en un nouveau.

Étape 2: Accédez à la page d’abonnement.

Étape 3: Cliquez sur «Acheter un abonnement» si vous disposez d’un compte d’essai. Si vous avez un compte payant, cliquez sur «Renouveler l’abonnement» ou «Mettre à niveau le plan».

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Étape 4: Choisissez un plan et cliquez sur «Acheter maintenant». Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement de 2Checkout où vous devrez cocher l’option «J’ai un bon de réduction» et entrer le code du coupon dans la case.

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Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Puis-je mettre à niveau mon plan d'abonnement à tout moment?

Vous pouvez mettre à niveau votre plan d’abonnement à tout moment. Pour mettre à niveau, sélectionnez «Abonnement» dans les paramètres et cliquez sur «Mettre à niveau un plan». Le système recalculera le montant à payer en sus, le cas échéant. Vous verrez le prix final sur la page de paiement.

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Comment puis-je réduire le prix d'un abonnement?

Vous pouvez réduire le prix d’un plan en choisissant une période d’abonnement plus longue. En obtenant un abonnement de 3 mois, vous bénéficierez d’une réduction de 5%; 6 mois – 10%, 9 mois – 15%, et le plan annuel apporte 20% d’économies.

Vous pouvez également réduire le coût en modifiant la fréquence de vérification du classement à une fois tous les 3 jours (20% de réduction) ou hebdomadaire (40% de réduction) au lieu de tous les jours.

Comment puis-je acheter un plan d'abonnement?

Il existe plusieurs façons d’acheter un plan d’abonnement:

Lorsque vous sélectionnez un plan d’abonnement, vous serez transféré vers la page de paiement où vous pourrez sélectionner un mode de paiement et soumettre votre paiement via 2Checkout – notre système de facturation partenaire.

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Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Tous les paiements sont acceptés via notre partenaire de facturation 2Сheckout (ex.Avangate). Il existe plus de 45 méthodes de paiement selon les pays, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, prélèvement automatique, Discover / Novus, Eurocard, virement bancaire, UnionPay et bien d’autres.

Si vous ne trouvez pas de mode de paiement approprié, veuillez contacter notre assistance.

Où puis-je trouver les factures?

Toutes les factures sont disponibles dans votre compte 2Checkout.

2Checkout est notre partenaire de facturation. Vos informations de connexion vous sont envoyées après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialise

Comment arrêter la facturation récurrente automatique?

Vous pouvez désactiver la facturation automatique via votre compte 2Checkout. 2Checkout est notre système de facturation partenaire. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe vous sont envoyés après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialiser.

Pourquoi la TVA a-t-elle été ajoutée à mon paiement?

Tous les paiements sont effectués via notre partenaire de facturation, 2Checkout. La politique de TVA de 2Checkout prend en charge les dernières réglementations fiscales mondiales. La liste des pays où 2Checkout perçoit les taxes peut être trouvée ici.

Pour éviter de payer la TVA, choisissez d’effectuer des paiements en tant qu’entreprise et ajoutez le numéro de TVA dans un champ séparé.

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Où puis-je changer le mode de paiement?

Vous pouvez modifier le mode de paiement via votre compte 2Checkout.

2Checkout est notre partenaire de facturation. Toutes vos informations de connexion vous sont envoyées après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialise

 

Où dois-je saisir le numéro de TVA pour exclure la TVA du paiement?

Lors de la soumission de votre paiement, choisissez d’effectuer des paiements en tant qu’entreprise dans la section Informations de facturation et ajoutez le numéro de TVA dans un champ séparé.

payment information

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, veuillez suivre ces instructions pour éviter de payer la TVA.

J'ai effectué un paiement, mais je ne vois aucun plan d'abonnement activé dans mon compte

L’activation d’un plan d’abonnement dans le compte peut prendre jusqu’à 40 minutes.

Assurez-vous que vous avez soumis votre paiement à partir de votre compte ou utilisé l’adresse e-mail enregistrée lors du paiement à partir de la page Plans et tarifs. Si vous achetez un plan à partir de la page Plans et tarifs et utilisez une adresse e-mail différente (différente de celle que vous avez utilisée lors de l’inscription), un nouveau compte sera créé dans le système. Les identifiants de connexion seront envoyés à l’adresse e-mail qui a été utilisée pour effectuer des paiements à partir de SE Ranking.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous souhaitez transférer le plan du compte nouvellement créé vers celui que vous avez initialement enregistré.

Comment puis-je payer un abonnement sans TVA?

Pour éviter de payer la TVA, vous devez choisir d’effectuer des paiements en tant qu’entreprise sur la page de paiement et ajouter le numéro de TVA dans un champ séparé.

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Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, veuillez suivre ces instructions pour éviter de payer la TVA.

Comment obtenir un remboursement?

Selon les Conditions d’utilisation, l’Utilisateur est informé et accepte que l’Administration du Service du Service ne rembourse pas les fonds payés mais non utilisés, sauf dans les cas de mauvaise qualité, incompatibles avec les obligations du Service, le service est fourni ou tel que spécifié par la promotion spéciale.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour recevoir une aide supplémentaire sur la procédure de remboursement

Comment annuler mon abonnement?
  1. La facturation est assurée par notre partenaire 2Checkout et vous pouvez désactiver la facturation automatique dans votre compte 2Checkout.
  2. Le nom d’utilisateur et le mot de passe ont été envoyés après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialiser. Si vous avez besoin d’aide concernant les détails de facturation ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
  3. Les notifications par e-mail concernant les renouvellements à venir sont envoyées à votre adresse e-mail 7 jours avant chaque renouvellement et contiennent également des instructions sur l’annulation de la facturation automatique.
Quelles sont les limites de l'outil de surveillance des modifications de page?

Les utilisateurs du compte d’essai ont le droit d’avoir accès à l’outil de surveillance des changements de page et de surveiller 5 pages gratuitement.

Tous les autres utilisateurs de SE Ranking peuvent utiliser l’outil de surveillance des changements de page en fonction de leurs plans tarifaires :

PlanPages for monitoring allowance
Plus 1 000
100 pages
Plus 1 750
175 pages
Enterprise 2 500
250 pages
Enterprise 5 000
500 pages
Enterprise 10 000
1000 pages
Enterprise 20 000
2000 pages

Si vous souhaitez étendre les limites de surveillance des modifications de page, allez dans la section «Abonnement» et sélectionnez «Étendre la limite».

100 pages$3/month
250 pages
$5/month
500 pages
$10/month
1 000 pages
$15/month
2 500 pages$25/month
Quelles sont les limites de l'outil SEO / PPC Competitor Research?

Les utilisateurs de SE Ranking peuvent bénéficier de l’utilisation de l’outil SEO / PPC Competitor Research dans tous les plans d’abonnement. Les utilisateurs du compte d’essai peuvent accéder à 10 rapports par jour avec 10 résultats par rapport (résultats organiques et payants combinés).

Les options de recherche de concurrents SEO / PPC par plan d’abonnement sont les suivantes :

Subscription planOptimumPlusEnterprise
Reports per day1005 00010 000
Results per report
1000
50 000
100 000