Comment choisir les prompts à suivre

Il existe une infinité de façons de formuler une question à une IA, mais votre liste de suivi de prompts, elle, a une limite. Le nombre maximal de prompts que vous pouvez suivre dépend de votre plan d'abonnement. Cet article vous aide à réduire un nombre illimité de prompts possibles à une sélection ciblée, qui respecte votre limite tout en couvrant ce qui compte pour votre marque.

Les types de prompts à couvrir

La plupart des comptes se limitent par défaut aux prompts du type « meilleur outil [category] » et s'arrêtent là. Cela ne couvre qu'une petite partie de la façon dont les gens parlent réellement à une IA. Essayez d'inclure les cinq types ci-dessous :

Associer les prompts au parcours d'achat

Regroupez les prompts selon l'étape du parcours de décision de l'acheteur, pour savoir ce que chaque résultat vous indique réellement :

• Découverte : l'acheteur explore un problème, sans présélection
• Considération : l'acheteur compare les options, selon le persona (par exemple « CRM pour freelances avec des clients internationaux »)
• Achat : prêt à agir, surtout en e-commerce ou en local

Pour une liste d'environ 100 prompts, une répartition efficace ressemble à ceci :

• 30 à 40 prompts de découverte
• 40 à 50 prompts de considération
• 10 à 20 prompts d'évaluation de la marque, séparés des prompts de catégorie
• une part pour l'étape d'achat uniquement si vous faites de l'e-commerce ou du local

Adaptez ces proportions à votre propre limite. Les ratios comptent davantage que les nombres absolus.

Où trouver des idées de prompts

Combinez plusieurs de ces méthodes plutôt que de vous appuyer sur une seule :

• Convertir des mots-clés existants : exportez vos principaux mots-clés hors marque et reformulez-les en questions naturelles. Par exemple, « CRM petite entreprise » devient « Quel est le meilleur CRM pour une petite entreprise ? ».
• Exploiter People Also Ask et AI Overviews : ils sont déjà formulés sous forme de questions et reflètent la façon dont les gens interrogent une IA.
• Interroger directement un modèle d'IA : « Quelles questions les gens se posent-ils lorsqu'ils se renseignent sur [topic] ? » vous donne rapidement une liste conversationnelle.
• Consulter Reddit, Quora et les forums : les plaintes et demandes réelles, formulées avec les mots des utilisateurs, correspondent de près à la façon dont une IA s'attend à être sollicitée.
• Examiner les mots-clés payants des concurrents : si un concurrent enchérit sur une expression de plus de trois mots, ce sujet convertit probablement.
• Analyser la structure d'un site : observez comment une entreprise segmente ses clients et quelles fonctionnalités résolvent quels problèmes. Chaque segment ou fonctionnalité peut devenir un prompt.
• Consulter « Insights & recommendations » : cette section du suivi des résultats IA fait apparaître les prompts pour lesquels votre marque figure déjà dans les réponses d'IA sans être encore suivie, ce qui vous évite de deviner. Voir Suivi des résultats IA : Insights & recommendations pour en savoir plus.

Comment les prompts suggérés sont générés

Lorsque vous configurez un projet, vous pouvez soit ajouter des prompts manuellement, soit les choisir dans une liste de prompts suggérés. Savoir d'où viennent ces suggestions vous indique jusqu'à quel point vous pouvez vous y fier.

Les suggestions sont générées par un modèle d'IA au moment de la configuration, à partir de trois éléments et de rien d'autre :

• le domaine de votre projet ;
• le nom de marque que vous avez saisi ;
• la langue que vous avez sélectionnée.

Le modèle détermine d'abord les catégories d'activité dans lesquelles votre marque opère, en s'appuyant uniquement sur le nom de marque et le site web, puis génère un ensemble de prompts pour chacune de ces catégories. Il n'y a pas de champ « secteur » ou « catégorie » distinct à remplir. Les catégories sont déduites.

Quand vous fier aux suggestions : elles constituent un point de départ raisonnable lorsque votre site rend votre catégorie évidente et que votre nom de marque est distinctif. Considérez-les comme un premier jet. Passez-les au crible des quatre critères de la section Réduire votre liste à votre limite ci-dessous plutôt que de les suivre telles quelles.

Quand rédiger vos prompts vous-même : si votre site n'explique pas clairement votre niche, si vous vous adressez à un segment plus étroit que votre catégorie, ou si votre nom de marque est ambigu, les catégories déduites seront fausses et les suggestions resteront génériques. Dans ces cas, les méthodes de recherche décrites plus haut donneront de meilleurs résultats que la liste suggérée. Cela vaut aussi pour tout ce que le modèle ne peut pas connaître à partir de votre site web, comme les nouveaux produits, un changement de positionnement ou les personas que vous ciblez ce trimestre.

Comment la configuration de votre marque influence les suggestions et la détection des mentions

Le nom de marque que vous configurez remplit deux fonctions, et il vaut la peine de bien le renseigner dès la configuration :

• Il façonne vos suggestions de prompts, avec votre domaine, comme décrit plus haut.
• C'est ce que recherche la détection des mentions. Pour savoir si une réponse d'IA vous mentionne, le nom de marque que vous avez configuré est comparé aux mentions extraites de cette réponse.

La comparaison ignore la casse et tolère une apostrophe droite ou typographique, mais elle reste par ailleurs une correspondance littérale avec le nom que vous avez saisi. Il n'y a pas de liste d'alias ou de synonymes à configurer, le nom doit donc être la forme qui apparaît réellement dans les réponses d'IA. « ION » et « ION Group » sont deux chaînes différentes du point de vue de la détection.

Conseils pratiques :

• Utilisez la forme que l'IA écrit réellement. Lancez deux ou trois de vos propres prompts, lisez les réponses et saisissez la marque exactement telle qu'elle y apparaît, pas nécessairement le nom de votre entité juridique.
• Si votre nom de marque est un mot courant ou un nom de personne, attendez-vous à un chiffre bruité dans les deux sens : des usages du mot sans rapport avec vous peuvent être comptés comme des mentions, tandis que des références bien réelles mais formulées autrement ne le seront pas. Dans ce cas, appuyez-vous sur la présence de liens et sur le rapport « Sources » plutôt que sur la seule présence de mentions, et envisagez des prompts qui associent la marque à votre catégorie.
• Si plusieurs marques sont enregistrées sur le projet, la position de mention rapportée est calculée par rapport à la première, la marque sur laquelle portent vos rapports doit donc figurer en premier dans la liste.

Si les mentions semblent incorrectes pour tous les prompts, un nom de marque mal renseigné est la première chose à vérifier. Voir FAQ sur l'AI Results Tracker.

Regrouper les prompts par thème

Une fois vos prompts candidats rassemblés, organisez-les en groupes. Vous pouvez regrouper par :

• thème ou pilier de contenu
• objectif, par exemple les prompts pour lesquels vous visez une mention de la marque par rapport à ceux pour lesquels vous voulez être cité comme source

Les groupes vous permettent de :

• filtrer vos données par thème dans l'onglet « Classements »
• repérer les thèmes couverts et ceux qui présentent des lacunes
• gérer un grand ensemble de prompts sans perdre de vue l'objectif de chacun

Vous pouvez créer et organiser les groupes depuis la gestion des prompts ou lors de la configuration de votre projet.

Réduire votre liste à votre limite

Lorsque vous avez plus d'idées que nécessaire, passez chaque candidat au crible de ces quatre critères. S'il échoue à l'un d'eux, supprimez-le ou affinez-le.

1. Pertinence concurrentielle : ce prompt ferait-il réellement apparaître votre marque ou un concurrent direct ? S'il est trop large ou hors sujet, abandonnez-le.
2. Capacité d'influence : regardez quelles sources l'IA cite actuellement pour ce prompt. Si des sites que vous ne pouvez pas réalistement dépasser dominent (administrations, Wikipédia, grands éditeurs), ce n'est pas un bon usage d'un emplacement de suivi.
3. Alignement métier : chaque prompt doit correspondre à un produit, un persona, un cas d'usage ou une étape du tunnel réels. S'il ne se rattache à rien sur quoi vous agiriez, supprimez-le.
4. Portée : affinez tout ce qui est trop large en ajoutant des précisions : secteur, taille d'équipe, budget ou localisation.
   • « Meilleur logiciel CRM » → « Meilleur CRM pour les start-up britanniques de moins de 20 personnes »
   • « Meilleur outil d'e-mail marketing » → « Meilleur outil d'e-mail marketing pour les boutiques Shopify de moins de 10 000 abonnés »