FAQ sur l'AI Results Tracker

Disponibilité : Trial • plans Core, Growth et Enterprise.

Anciens plans : disponible sur Pro et Business.

Q Pourquoi ma marque affiche-t-elle 0 % de mentions alors que je la vois dans les réponses IA ?

A La cause la plus fréquente est un décalage entre le nom de marque configuré dans votre projet et la façon exacte dont la marque apparaît dans les réponses IA. La présence de mentions (et de liens) est détectée en comparant le nom de marque que vous avez configuré avec le texte de chaque réponse IA. Ainsi, une variante comme « ION » par rapport à « ION Group » peut être enregistrée comme aucune mention, même lorsque la marque apparaît clairement. Vérifiez que le nom de marque saisi correspond à la façon dont il est réellement écrit dans les réponses IA, y compris les variantes courantes et toute forme de suffixe (par exemple « Group », « Inc. »).

La comparaison ne tient pas compte de la casse, et la position de la mention indiquée dans « Classements » provient de la première marque configurée pour le projet. Si vous avez saisi plusieurs marques, assurez-vous que celle sur laquelle vous voulez faire votre reporting figure en première position.

Q Quelle est la différence entre la présence de liens, la présence de mentions et les réponses IA du rapport « Sources » ?

A Ce sont trois métriques distinctes, mesurées de façons différentes. Elles ne sont pas trois vues du même événement, et c'est pourquoi les chiffres ne sont pas censés concorder.

Un autre terme mérite d'être distingué. Dans le rapport « Sources », l'indicateur lien sur une source signifie que cette page source pointe vers votre site : cela est établi en vérifiant la page source elle-même, et non en examinant la réponse IA. Cela ne signifie pas que la réponse IA a cité votre URL.

Q Pourquoi une URL peut-elle apparaître dans « Sources » alors que « Classements » affiche « - » pour le même prompt et la même date ?

A C'est le comportement attendu, car les deux rapports répondent à des questions différentes. « Sources » répond à la question de savoir quelles URL ont été citées dans cette réponse, et enregistre chaque source citée. « Classements » répond à la question de savoir si votre projet suivi a obtenu un lien cité, et n'enregistre une position que lorsqu'une URL citée correspond à votre projet. Trois éléments expliquent les écarts entre les deux :

• L'URL citée ne correspondait pas à votre projet. La réponse a cité une URL, elle est donc stockée dans « Sources », mais elle ne correspondait pas à votre projet suivi, donc « Classements » n'a enregistré aucune position de lien. C'est le cas le plus fréquent.
• « Domain type » s'applique dans « Classements », pas dans « Sources ». Le paramètre « Domain type » de votre projet détermine ce qui compte comme votre URL pour la comparaison de liens dans « Classements ». Le rapport « Sources » ne l'utilise pas : il dispose de sa propre vérification pour savoir si une page source pointe vers votre site. Modifier « Domain type » modifie donc « Classements », et non la liste « Sources ».
• Tous les liens d'un Google AI Overview ne sont pas des citations de source. Pour les AI Overviews, les liens trouvés dans le bloc et les liens classés comme citations de source forment deux ensembles différents. « Classements » compare avec les liens trouvés dans le bloc, tandis que « Sources » ne stocke que ceux classés comme citations de source. Un lien peut donc influencer « Classements » sans jamais apparaître dans « Sources ».

Si « Classements » semble incorrect sur toute une période, vérifiez d'abord le « Domain type » du projet : c'est le paramètre qui détermine la comparaison de liens du rapport « Classements ».

Q Combien de prompts puis-je suivre dans l'AI Results Tracker ?

A Le nombre maximal de prompts que vous pouvez suivre dépend de votre plan. Quel que soit ce maximum, la limite est partagée à l'échelle du compte pour tous vos projets : il ne s'agit pas d'une allocation distincte par projet. Pour voir votre maximum actuel et le nombre de prompts que vous utilisez, consultez la colonne « Prompts » dans le tableau de bord « Tous les projets ». Pour vous aider à réduire une longue liste, consultez Comment choisir les prompts à suivre.

Q Comment mon utilisation de l'AI Results Tracker est-elle comptée : par projet, par moteur ou par prompt ?

A Deux limites distinctes s'appliquent :

• Liste de prompts : un nombre maximal de prompts qui dépend de votre plan, compté à l'échelle du compte pour tous les projets (voir ci-dessus).
• Vérifications mensuelles : votre plan et votre pack AI Search Add-on incluent chacun un nombre défini de vérifications par mois, où 1 vérification = 1 prompt suivi sur 1 moteur IA. Suivre un seul prompt sur les cinq moteurs (AI Overviews, AI Mode, ChatGPT, Perplexity, Gemini) utilise cinq vérifications, soit une par prompt et par moteur.

Exemple : 20 prompts suivis sur 3 moteurs chacun = 60 vérifications par actualisation. Consultez l'article AI Search Add-on pour les packs de vérification.

Q Pourquoi un message « limite atteinte » s'affiche-t-il quand j'ajoute un prompt ou un site web ?

A Un message « limite atteinte » apparaît lorsque vos vérifications mensuelles sont épuisées : vous ne pourrez plus ajouter de prompt ni de site web jusqu'au renouvellement de la limite ou jusqu'à ce que vous passiez à un pack plus grand. Vous pouvez aussi atteindre le plafond de la liste de prompts prévu par votre plan. Vérifiez votre utilisation actuelle dans le tableau de bord « Tous les projets », puis renouvelez, mettez à niveau ou supprimez les prompts dont vous n'avez plus besoin.

Q Les prompts des projets en pause ou inactifs comptent-ils dans ma limite ?

A Oui. Votre limite de prompts est comptée sur tous les projets de votre compte : les prompts configurés dans n'importe quel projet réduisent donc le nombre que vous pouvez ajouter ailleurs. Les prompts des projets inactifs sont toujours comptés, et mettre un projet en pause ou l'archiver ne libère pas non plus ses prompts. Seuls les prompts des projets que vous supprimez ou retirez sont libérés du décompte. Pour libérer des emplacements, supprimez les prompts dont vous n'avez plus besoin ou retirez le projet entier.

Q Quels moteurs IA l'AI Results Tracker couvre-t-il ?

A Cinq : Google AI Overviews, Google AI Mode, Gemini, ChatGPT et Perplexity.

Q Mon export contient moins de lignes que le tableau de bord. Pourquoi ?

A L'export n'est pas plafonné à un nombre de lignes : il reprend l'état du rapport depuis lequel vous avez exporté. Si des lignes semblent manquer, vérifiez d'abord ces points :

• La portée des moteurs dans la fenêtre d'export. La boîte de dialogue d'export vous permet d'exporter un seul moteur ou tous les moteurs. Choisir un seul moteur est la raison la plus fréquente pour laquelle un export paraît trop court.
• La recherche, les filtres et le tri actifs. Tout ce qui est appliqué au rapport au moment de l'export s'applique aussi à l'export, y compris une recherche par mot clé et toute sélection de groupes de prompts.
• La période sélectionnée. La période est prise au moment où vous demandez l'export, et non à celui où vous avez ouvert le rapport.

Effacez la recherche et les filtres, réglez la portée des moteurs sur tous les moteurs, confirmez la période et exportez à nouveau. Si les chiffres diffèrent toujours, contactez notre équipe de support en indiquant le projet, la période, la portée des moteurs utilisée et les deux chiffres.

Q Pourquoi mes résultats IA changent-ils d'une vérification à l'autre ?

A Les moteurs IA ne renvoient pas une réponse fixe à un prompt fixe. Le même prompt, envoyé au même moteur à deux dates différentes, peut revenir avec une formulation différente, un autre ensemble de sources citées et donc une présence de liens et de mentions différente. Cela vient des moteurs eux-mêmes et non d'une lacune du suivi, et une certaine variation entre les vérifications est donc normale.

Ce que cela implique quand vous lisez vos rapports :

• Lisez une tendance, pas une date isolée. Un prompt qui gagne ou perd une citation à une date donnée vous apprend très peu à lui seul. Observez la direction sur plusieurs vérifications avant d'y voir un changement réel.
• L'ensemble des sources évolue aussi. Les domaines qu'un moteur cite sur un sujet peuvent changer au fil du temps : des sources vues le mois dernier peuvent donc ne plus apparaître ce mois-ci, même si rien n'a changé de votre côté.
• Les moteurs évoluent sans vous prévenir. Les fournisseurs mettent à jour leurs modèles et leurs formats de réponse sans préavis, et ces mises à jour peuvent déplacer les résultats de nombreux prompts à la fois.

Q Ma présence de liens ou mes mentions ont fortement baissé sur tous les prompts. Que vérifier ?

A Une baisse qui touche tous les prompts en même temps vient généralement d'un paramètre du projet ou d'un changement côté moteur, plutôt que de votre site web. Passez en revue ces points dans l'ordre :

• « Domain type ». Ce paramètre détermine quelles URL citées comptent comme les vôtres pour la comparaison de liens dans « Classements ». Le modifier change la présence de liens sur tout le projet. Voir Pourquoi une URL peut-elle apparaître dans « Sources » alors que « Classements » affiche « - ».
• Configuration de la marque. La présence de mentions repose sur une comparaison de noms, et la position provient de la première marque de la liste du projet. Si le nom de marque configuré a été modifié, ou si l'ordre de la liste des marques a changé, les mentions peuvent tomber à 0 % alors que rien d'autre n'a bougé. Voir Pourquoi ma marque affiche-t-elle 0 % de mentions.
• Changements de moteur ou de modèle. Un fournisseur qui met à jour son modèle ou son format de réponse peut déplacer les résultats de tous les prompts de ce moteur en même temps. Vérifiez si la baisse se limite à un seul moteur ou touche tous les moteurs.
• Variation normale. Comparez avec plusieurs vérifications précédentes plutôt qu'avec la seule date qui précède la baisse.

Si aucun de ces éléments ne l'explique, contactez notre équipe de support en indiquant le projet, le ou les moteurs concernés, la date de début de la baisse et quelques exemples de prompts.