Как выбрать промпты для отслеживания

Нет предела формулировок вопроса к AI, но у списка отслеживаемых промптов он есть. Максимальное количество промптов, которое вы можете отслеживать, зависит от вашего тарифа. Эта статья поможет вам сузить неограниченное количество возможных промптов до целенаправленного набора, который укладывается в лимит и при этом охватывает то, что важно для вашего бренда.

Какие типы промптов охватить

Большинство аккаунтов по умолчанию ограничивается промптами вида «лучший инструмент для [category]» и на этом останавливается. Это охватывает лишь малую часть того, как люди на самом деле обращаются к AI. Постарайтесь включить все пять типов ниже.

Соотнесите промпты с этапами пути покупателя

Группируйте промпты по тому, на каком этапе принятия решения находится покупатель, чтобы понять, что на самом деле показывает каждый результат.

• Осведомленность: покупатель изучает проблему, шорт-листа еще нет
• Рассмотрение: покупатель сравнивает варианты, учитывается персона (например, «CRM для фрилансеров с зарубежными клиентами»)
• Покупка: готов действовать, в основном e-commerce или локальный бизнес

Для списка примерно из 100 промптов рабочее распределение выглядит так:

• от 30 до 40 промптов на этапе осведомленности
• от 40 до 50 промптов на этапе рассмотрения
• от 10 до 20 промптов для оценки бренда, отдельно от промптов по категориям
• долю промптов на этапе покупки добавляйте только в том случае, если вы работаете в e-commerce или локальном бизнесе

Масштабируйте пропорции под свой лимит. Соотношения важнее абсолютных чисел.

Где искать идеи для промптов

Используйте несколько из этих методов вместе, а не полагайтесь только на один.

• Преобразуйте существующие ключевые слова: выгрузите главные небрендовые ключевые слова и перепишите их в виде естественных вопросов. Например, «CRM малый бизнес» превращается в «Какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?».
• Анализируйте People Also Ask и AI Overviews: они уже сформулированы как вопросы и отражают то, как люди формулируют промпты для AI.
• Спросите AI-модель напрямую: запрос «Какие вопросы задают люди, когда изучают [topic]?» быстро даст вам список в разговорном формате.
• Просматривайте Reddit, Quora и форумы: реальные жалобы и запросы, сформулированные словами самих пользователей, близки к тому, как AI ожидает получать промпты.
• Смотрите платные ключевые слова конкурентов: если конкурент делает ставки на фразу из трех и более слов, эта тема, скорее всего, конвертирует.
• Разберите структуру сайта: посмотрите, как компания сегментирует клиентов и какие функции решают какие задачи. Каждый сегмент или функция может стать промптом.
• Проверьте «Инсайты и рекомендации» (Insights & recommendations): этот раздел «Трекера AI-результатов» показывает промпты, по которым ваш бренд уже появляется в ответах AI, но еще не отслеживается, так что вам не придется гадать. Подробнее в статье «Трекер AI-результатов: инсайты и рекомендации».

Как формируются предложенные промпты

При настройке проекта вы можете либо добавить промпты вручную, либо выбрать их из списка предложенных. Понимая, откуда берутся эти предложения, вы поймете, насколько им можно доверять.

Предложения формирует AI-модель на этапе настройки, и она опирается всего на три параметра:

• домен вашего проекта;
• указанное вами название бренда;
• выбранный вами язык.

Сначала модель определяет, в каких бизнес-категориях работает ваш бренд, опираясь только на название бренда и сайт, а затем формирует набор промптов для каждой из этих категорий. Отдельного поля для отрасли или категории, которое вы могли бы заполнить, нет. Категории определяются автоматически.

Предложениям стоит доверять, когда ваш сайт ясно показывает вашу категорию, а название бренда узнаваемо. Относитесь к ним как к черновику. Прежде чем добавлять их в отслеживание как есть, прогоните их по четырем критериям из раздела Сократите список до своего лимита ниже.

Промпты стоит написать самостоятельно, если ваш сайт не объясняет вашу нишу достаточно ясно, если вы работаете с сегментом уже вашей категории или если название бренда неоднозначно. В таких случаях категории будут определены неверно, а предложения окажутся слишком общими. Тогда методы поиска идей выше окажутся полезнее списка предложений. То же касается всего, чего модель не может узнать с вашего сайта: новых продуктов, смены позиционирования или конкретных персон, на которые вы нацелены в этом квартале.

Как настройка бренда влияет на предложения и определение упоминаний

Название бренда, которое вы указываете, выполняет две задачи, и обе стоит настроить правильно с самого начала:

• Оно формирует предложения промптов вместе с вашим доменом, как описано выше.
• По нему определяются упоминания. Считается ли ответ AI упоминанием вашего бренда, решается сопоставлением указанного вами названия с упоминаниями, извлеченными из этого ответа.

При сопоставлении не учитывается регистр и допускается прямой или типографский апостроф, но в остальном это буквальное совпадение с тем названием, которое вы ввели. Списка синонимов или альтернативных названий здесь нет, поэтому название должно быть в той форме, в какой оно действительно встречается в ответах AI. Система определения упоминаний считает «ION» и «ION Group» двумя разными строками.

Практические рекомендации:

• Используйте ту форму, которую пишет AI. Запустите два-три собственных промпта, прочитайте ответы и укажите бренд ровно в том виде, в каком он там появляется, а не обязательно юридическое название компании.
• Если название вашего бренда совпадает с обычным словом или личным именем, ожидайте искажений в обе стороны: не связанные с вами употребления этого слова могут засчитываться как упоминания, а настоящие упоминания в другой формулировке засчитаны не будут. В такой ситуации опирайтесь на наличие ссылок и отчет «Источники» (Sources), а не только на присутствие упоминаний, и рассмотрите промпты, в которых бренд идет вместе с вашей категорией.
• Если в проекте сохранено несколько брендов, позиция упоминания рассчитывается по первому из них, поэтому бренд, по которому вы отчитываетесь, должен быть первым в списке.

Если упоминания выглядят неверно во всех промптах, в первую очередь проверьте, совпадает ли название бренда. Смотрите FAQ по «Трекеру AI-результатов».

Сгруппируйте промпты по темам

Когда соберете промпты-кандидаты, распределите их по группам. Группировать можно по:

• теме или контентному направлению
• цели: например, промпты, где нужно упоминание бренда, и промпты, где нужно цитирование вас как источника

С группами проще:

• фильтровать данные по темам на вкладке «Позиции» (Rankings)
• видеть, какие темы охвачены, а где есть пробелы
• управлять большим набором промптов, не теряя из виду назначение каждого

Создавать и упорядочивать группы можно в управлении промптами или при настройке проекта.

Сократите список до своего лимита

Когда идей окажется больше, чем нужно, проверьте каждого кандидата по четырем критериям. Если промпт не проходит хотя бы один, удалите его или сузьте.

1. Конкурентная релевантность: что реалистичнее — промпт покажет ваш бренд или прямого конкурента? Если он слишком общий или не по теме, уберите его.
2. Возможность влиять: посмотрите, какие источники AI сейчас цитирует по этому промпту. Если преобладают сайты, которые вы точно не сможете обойти (госсайты, Wikipedia, крупные издания), тратить на него слот для отслеживания не стоит.
3. Связь с бизнесом: каждый промпт должен соответствовать реальному продукту, персоне, сценарию использования или этапу воронки. Если он не связан с тем, на что вы стали бы реагировать, уберите его.
4. Конкретность: сузьте все слишком общее, добавив детали: отрасль, размер команды, бюджет или местоположение.
   • «Лучшее CRM-ПО» → «Лучшая CRM для британских стартапов до 20 человек»
   • «Лучший инструмент для email-маркетинга» → «Лучший инструмент для email-маркетинга для магазинов на Shopify с менее чем 10 000 подписчиков»