Détails de paiement et de facturation FAQ


Comment utiliser les codes de réduction?
Comment puis-je acheter le pack Agence ?
Les projets inactifs sont-ils pris en compte dans les limites de compte ?
Forfait d’archivage cela veut dire quoI ?
Puis-je mettre à niveau mon plan d'abonnement à tout moment?
J'ai encore un abonnement inutilisé. Vais-je le perdre si je mets à niveau maintenant ?
Le nombre de mots-clés dans le plan d'abonnement fait-il référence à un seul site web ou à l'ensemble du compte?
Comment puis-je acheter un plan d'abonnement?
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Où puis-je trouver les factures?
Comment arrêter la facturation récurrente automatique?
Pourquoi la TVA a-t-elle été ajoutée à mon paiement?
Où puis-je changer le mode de paiement?
Puis-je payer mensuellement un plan d'abonnement?
J'ai effectué un paiement, mais je ne vois aucun plan d'abonnement activé dans mon compte
Comment puis-je payer un abonnement sans TVA?
Comment obtenir un remboursement?
Comment annuler mon abonnement?
Quelles sont les limites de l'outil de surveillance des modifications de page?
Quelles sont les limites de l'outil SEO/PPC competitor research?

Comment utiliser les codes de réduction?  

Étape 1 : Il existe deux options pour effectuer un paiement directement dans votre compte sur la plateforme. Vous pouvez soit acheter un abonnement à l’un de nos forfaits, soit recharger le solde de votre compte pour payer des outils supplémentaires, tels que le groupeur de mots clés, le moteur de recherche. suggestion automatique, vérificateur de volume de recherche ou vérificateur de paramètres Cliquez sur la section Abonnement dans le menu déroulant sous l’icône de votre profil pour y accéder.

Veuillez garder à l’esprit que l’argent sur votre solde est uniquement destiné au paiement des outils supplémentaires. Ce montant ne peut pas être utilisé pour acheter un plan d’abonnement.

Étape 2 : Vous serez redirigé vers la page de paiement après avoir choisi un plan d’abonnement ou le montant de la recharge. Cliquez sur le bouton J’ai un coupon de réduction » pour utiliser votre code promotionnel et collez le code promotionnel dans la fenêtre qui s’affiche, puis appuyez sur Ajouter. »


Comment puis-je acheter le pack Agence ?

Le pack Agence est disponible pour les utilisateurs disposant d’abonnements annuels Pro et Business. Vous pouvez l’acheter avec le plan principal ou séparément à tout moment. Pour acheter le complément à votre abonnement, rendez-vous dans la rubrique Pack Agence sur la page des tarifs. Après avoir effectué votre paiement, de nouvelles sections et fonctionnalités s’ouvriront pour vous, et les limites seront ajoutées automatiquement.


Les projets inactifs sont-ils pris en compte dans les limites de compte ?

Même si vous désactivez un projet, les mots-clés et les backlinks qu’il contient seront toujours pris en compte lors du calcul des limites de votre compte. Pour libérer de l’espace, supprimez des mots-clés, des backlinks ou des projets entiers.


Forfait d’archivage cela veut dire quoi ?

Forfait d’archivage c’est l’un de nos forfaits anciens comme PersonalOptimumPlus ou Enterprise que nous avions avant le renouvellement de notre pricing pendant l’été 2021. Attention ! Avec ces forfaits vous n’aurez pas d’accès à la fonctionnalité “Données historiques” dans la recherche concurrentielle et la recherche de mots-clés.


Puis-je mettre à niveau mon plan d'abonnement à tout moment?

Vous pouvez mettre à niveau votre plan d’abonnement à tout moment. Pour mettre à niveau, sélectionnez «Abonnement» dans les paramètres et cliquez sur «Mettre à niveau un plan». Le système recalculera le montant à payer en sus, le cas échéant. Vous verrez le prix final sur la page de paiement.

SE-Ranking-Google-Chrome-2021-04-12-15.03.28-1

J'ai encore un abonnement inutilisé. Vais-je le perdre si je mets à niveau maintenant ?

Le nouveau plan sera activé instantanément une fois que vous l’aurez mis à niveau. Le système calcule automatiquement le montant payé de votre abonnement inutilisé et le soustrait du prix de la mise à niveau, vous n’aurez donc qu’à couvrir la différence lors de la mise à niveau.


Le nombre de mots-clés dans le plan d'abonnement fait-il référence à un seul site Web ou à l'ensemble du compte?

Le nombre total de mots clés est disponible pour l’ensemble du compte. Les mots-clés peuvent être répartis entre différents projets dans n’importe quelle proportion. Chaque mot-clé peut être vérifié dans 5 moteurs de recherche / emplacements au sein d’un projet.


Comment puis-je acheter un plan d'abonnement?

Il existe plusieurs façons d’acheter un plan d’abonnement:

Lorsque vous sélectionnez un plan d’abonnement, vous serez transféré vers la page de paiement où vous pourrez sélectionner un mode de paiement et soumettre votre paiement via 2Checkout – notre système de facturation partenaire.

NotificationsForm-2021-04-12-16.52.09


Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Tous les paiements sont acceptés via notre partenaire de facturation 2Сheckout (ex.Avangate). Il existe plus de 45 méthodes de paiement selon les pays, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, prélèvement automatique, Discover / Novus, Eurocard, virement bancaire, UnionPay et bien d’autres.

Si vous ne trouvez pas de mode de paiement approprié, veuillez contacter notre assistance.


Où puis-je trouver les factures?

Toutes les factures sont disponibles dans la section ‘Paiements‘ de votre compte SE Ranking.

Vous pouvez également retrouver vos factures et modifier vos informations de paiement dans votre compte 2Checkout. 2Checkout est notre partenaire de facturation. Vos informations de connexion vous sont envoyées après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialiser.


Comment arrêter la facturation récurrente automatique?

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment de l’une des manières suivantes :

1. Vous pouvez l’annuler directement dans votre compte en ouvrant la page d’abonement et en cliquant sur le bouton Annuler le renouvellement de l’abonnement.

2. Vous pouvez désactiver la facturation automatique via votre compte 2Checkout.

2Checkout est notre système de facturation d’affiliation. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe vous seront envoyés après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialiser.


Pourquoi la TVA a-t-elle été ajoutée à mon paiement?

Tous les paiements sont effectués via notre partenaire de facturation, 2Checkout. La politique de TVA de 2Checkout prend en charge les dernières réglementations fiscales mondiales. La liste des pays où 2Checkout perçoit les taxes peut être trouvée ici.

Pour éviter de payer la TVA, choisissez d’effectuer des paiements en tant qu’entreprise et ajoutez le numéro de TVA dans un champ séparé.

NotificationsForm-2021-04-12-16.53.43


Où puis-je changer le mode de paiement?

Vous pouvez modifier le mode de paiement via votre compte 2Checkout.

2Checkout est notre partenaire de facturation. Toutes vos informations de connexion vous sont envoyées après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialise.


Puis-je payer mensuellement un plan d'abonnement?

Tous nos plans sont facturés sur une base mensuelle – Essential, Pro, Business. Vous trouverez plus de détails sur nos plans d’abonnement ici.


J'ai effectué un paiement, mais je ne vois aucun plan d'abonnement activé dans mon compte

L’activation d’un plan d’abonnement dans le compte peut prendre jusqu’à 40 minutes.

Assurez-vous que vous avez soumis votre paiement à partir de votre compte ou utilisé l’adresse e-mail enregistrée lors du paiement à partir de la page Plans et tarifs. Si vous achetez un plan à partir de la page Plans et tarifs et utilisez une adresse e-mail différente (différente de celle que vous avez utilisée lors de l’inscription), un nouveau compte sera créé dans le système. Les identifiants de connexion seront envoyés à l’adresse e-mail qui a été utilisée pour effectuer des paiements à partir de SE Ranking.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous souhaitez transférer le plan du compte nouvellement créé vers celui que vous avez initialement enregistré.


Comment puis-je payer un abonnement sans TVA?

Pour éviter de payer la TVA, vous devez choisir d’effectuer des paiements en tant qu’entreprise sur la page de paiement et ajouter le numéro de TVA dans un champ séparé.

NotificationsForm-2021-04-12-16.53.43 (1)

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, veuillez suivre ces instructions pour éviter de payer la TVA.


Comment obtenir un remboursement?

Selon les Conditions d’utilisation, l’Utilisateur est informé et accepte que l’Administration du Service du Service ne rembourse pas les fonds payés mais non utilisés, sauf dans les cas de mauvaise qualité, incompatibles avec les obligations du Service, le service est fourni ou tel que spécifié par la promotion spéciale.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour recevoir une aide supplémentaire sur la procédure de remboursement


Comment annuler mon abonnement?

  1. La facturation est assurée par notre partenaire 2Checkout et vous pouvez désactiver la facturation automatique dans votre compte 2Checkout.
  2. Le nom d’utilisateur et le mot de passe ont été envoyés après le premier paiement. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte 2Checkout, veuillez le réinitialiser. Si vous avez besoin d’aide concernant les détails de facturation ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
  3. Les notifications par e-mail concernant les renouvellements à venir sont envoyées à votre adresse e-mail 7 jours avant chaque renouvellement et contiennent également des instructions sur l’annulation de la facturation automatique.

Quelles sont les limites de l'outil de surveillance des modifications de page?

Les utilisateurs du compte d’essai ont le droit d’avoir accès à l’outil de surveillance des changements de page et de surveiller 5 pages gratuitement.

Tous les autres utilisateurs de SE Ranking peuvent utiliser l’outil de surveillance des changements de page en fonction de leurs plans tarifaires :

Plan tarifaire Pages for monitoring allowance
Pro 1 000 100 pages
Pro 1 750 175 pages
Business 2 500 250 pages
Business 5 000 500 pages
Business 10 000 1000 pages
Business 15 000 1500 pages
Business 20 000 2000 pages

SE-Ranking-Google-Chrome-2021-04-12-16.58.52 (1)


Quelles sont les limites de l'outil SEO / PPC Competitor Research?

Les outils de recherche concurrentielle et de recherche de mots-clés ont une limite quotidienne commune. Par exemple, Essential 250 vous permet d’effectuer jusqu’à 100 recherches par jour dans les deux outils, ce qui signifie que vous pouvez rechercher 50 domaines dans la recherche concurrentielle et 50 mots clés dans la recherche de mots clés.

Les options de recherche de concurrents SEO / PPC par plan d’abonnement sont les suivantes :

Subscription  Plan Essential Pro Business
Rapports par jour 100 5 000 10 000
Résultats par rapport 1000 50 000 100 000