Comment utiliser les codes de réduction?
Comment puis-je acheter le pack Agence ?
Les projets inactifs sont-ils pris en compte dans les limites de compte ?
Que sont les anciens abonnements ?
Comment fonctionne le calcul de la limite de mots-clés dans les nouveaux abonnements ?
Comment gérer efficacement la limite de mots-clés ?
Puis-je mettre à niveau mon plan d'abonnement à tout moment?
J'ai encore un abonnement inutilisé. Vais-je le perdre si je mets à niveau maintenant ?
Le nombre de mots-clés dans le plan d'abonnement fait-il référence à un seul site web ou à l'ensemble du compte?
Comment puis-je acheter un plan d'abonnement?
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Où puis-je trouver les factures?
Comment arrêter la facturation récurrente automatique?
Pourquoi la TVA a-t-elle été ajoutée à mon paiement?
Comment puis-je consulter ou modifier mes informations de paiement?
Puis-je payer mensuellement un plan d'abonnement?
J'ai effectué un paiement, mais je ne vois aucun plan d'abonnement activé dans mon compte
Comment puis-je payer un abonnement sans TVA?
Comment obtenir un remboursement?
Comment annuler mon abonnement?
Comment acheter des outils de Marketing Local et/ou de Marketing de Contenu?
Comment utiliser les codes de réduction?
Étape 1 : Il existe deux options pour effectuer un paiement directement dans votre compte sur la plateforme. Vous pouvez soit acheter un abonnement à l’un de nos forfaits, soit recharger le solde de votre compte pour payer des outils supplémentaires, tels que le groupeur de mots clés, le moteur de recherche. suggestion automatique, vérificateur de volume de recherche ou vérificateur de paramètres Cliquez sur la section Abonnement dans le menu déroulant sous l’icône de votre profil pour y accéder.
Veuillez garder à l’esprit que l’argent sur votre solde est uniquement destiné au paiement des outils supplémentaires. Ce montant ne peut pas être utilisé pour acheter un plan d’abonnement.
Étape 2 : Vous serez redirigé vers la page de paiement après avoir choisi un plan d’abonnement ou le montant de la recharge. Cliquez sur le bouton J’ai un coupon de réduction » pour utiliser votre code promotionnel et collez le code promotionnel dans la fenêtre qui s’affiche, puis appuyez sur Ajouter. »
Comment puis-je acheter le pack Agence ?
Le pack Agence est disponible pour les utilisateurs disposant d’abonnements annuels Pro et Business. Vous pouvez l’acheter avec le plan principal ou séparément à tout moment. Pour acheter le complément à votre abonnement, rendez-vous dans la rubrique Pack Agence sur la page des tarifs. Après avoir effectué votre paiement, de nouvelles sections et fonctionnalités s’ouvriront pour vous, et les limites seront ajoutées automatiquement.
Les projets inactifs sont-ils pris en compte dans les limites de compte ?
Même si vous désactivez un projet, les mots-clés et les backlinks qu’il contient seront toujours pris en compte lors du calcul des limites de votre compte. Pour libérer de l’espace, supprimez des mots-clés, des backlinks ou des projets entiers.
Que sont les anciens abonnements ?
Nos anciens abonnements, également appelés abonnements Legacy, étaient utilisés jusqu’à la mise à jour d'octobre 2024, qui a introduit de nouvelles formules d’abonnement avec des limites de mots-clés plus flexibles. Dans ces anciens plans, chaque mot-clé ajouté réduisait de 1 point la limite des mots-clés, indépendamment du nombre de moteurs de recherche ("cibles") utilisés pour le suivi des positions. Avec les plans Legacy, les utilisateurs pouvaient ajouter jusqu'à 5 moteurs de recherche ("cibles") par projet, et les positions de tous les mots-clés ajoutés étaient suivis dans tous les moteurs de recherche choisis.
Attention ! Dans ce cas, un moteur de recherche (« cible ») désigne une combinaison de critères pour le suivi des positions : le moteur de recherche sélectionné (Google, Bing, etc.), le pays et la région choisis pour le suivi, ainsi que la langue d’interface du moteur de recherche.
Dans nos nouveaux abonnements, la limite de mots-clés est basée sur les combinaisons disponibles de [Mot-clé] x [Moteur de recherche (« cible »)]. Son utilisation dépend du nombre de mots-clés ajoutés aux projets ainsi que du nombre de moteurs de recherche utilisés pour suivre les positions du site pour chaque mot-clé. Veuillez noter que le nombre de moteurs de recherche peut varier d’un mot-clé à l’autre.
De plus, les abonnés aux plans Legacy risquent de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités récentes ou améliorées introduites dans les dernières mises à jour de SE Ranking. Le tableau ci-dessous présente une comparaison rapide des fonctionnalités des plans Legacy et des nouveaux abonnements :
| Fonctionnalité | Plans anciens (Legacy) | Nouveaux plans |
| Aperçu du projet | ✖️ | ✅ |
| Suivi des Résultats IA | Version d’essai uniquement | ✅ |
| Insights | ✖️ | ✅ |
| Part de Voix | ✖️ | ✅ |
| Gestion des réseaux sociaux | FB et X uniquement | Gestion avancée des réseaux sociaux |
| Vérificateur SEO On-Page | Version Classique | Version optimisée par IA |
| Marketing de Contenu | Uniquement en tant que module supplémentaire | 3 articles et 5500 mots IA |
| Marketing Local | Uniquement en tant que module supplémentaire | 1 emplacement (Pro) / 3 emplacements (Business) |
| Marque Blanche | Disponible | Disponible (avec le Pack Agence) |
| Générateur de Leads | Disponible | Disponible (avec le Pack Agence) |
Attention : Les données de ce tableau sont approximatives, car la disponibilité des fonctionnalités peut varier selon le niveau d’abonnement et l’âge du compte.
Comment fonctionne le calcul de la limite de mots-clés dans les nouveaux abonnements ?
L’utilisation de votre limite de mots-clés varie selon le nombre de mots-clés ajoutés aux projets et le nombre de moteurs de recherche configurés pour suivre les positions de chaque mot-clé. Chaque combinaison de mots-clés et de moteurs de recherche sera comptabilisée et sera déduite de la limite de mots-clés disponible dans votre plan d’abonnement.
Exemple:
| Plan ancien (Legacy) | Nouveau plan |
| Une phrase "taxi service" est suivie dans deux moteurs de recherche (Google Desktop, USA, New York et Google Desktop, USA, Chicago) compte pour 1 mot-clé. | Une phrase "taxi service" est suivie dans deux moteurs de recherche (Google Desktop, USA, New York et Google Desktop, USA, Chicago) compte pour 2 mots-clés (1 mot-clé par moteur de recherche). |
| Une phrase "phone repair" suivie à Boston sur Google et Bing compte pour 1 mot-clé. | Une phrase "phone repair" suivie à Boston sur Google et Bing compte pour 2 mots-clés (1 mot-clé par moteur de recherche). |
Comment gérer efficacement la limite de mots-clés ?
Si votre limite de mots-clés est presque atteinte, nous vous recommandons de prioriser et d’ajuster vos mots-clés, vos régions ciblées et vos moteurs de recherche.
- Supprimez les mots-clés inutiles : analysez régulièrement vos listes de mots-clés et supprimez ceux qui ne sont plus pertinents.
- Concentrez-vous sur des zones spécifiques : au lieu de suivre tous les mots-clés sur toutes les localisations, limitez-vous aux zones importantes (pays, villes, etc.).
- Choisissez les bons moteurs de recherche : ciblez les moteurs de recherche pertinents pour votre activité et utilisés par votre audience cible.
Si le suivi de nombreux mots-clés sur plusieurs moteurs de recherche et localisations est toujours nécessaire, envisagez de passer à un abonnement avec une limite de mots-clés qui correspond à vos besoins.
Puis-je mettre à niveau mon plan d'abonnement à tout moment?
Oui, vous pouvez passer à un abonnement plus ou moins cher à tout moment. Pour ce faire, accédez à la section Facturation dans les paramètres du compte et cliquez sur « Mettre à niveau le forfait », puis sélectionnez votre nouveau forfait et cliquez sur « Acheter ». Le système calculera automatiquement les différences de coûts pour chaque plan et les présentera pour que vous puissiez les examiner. L'abonnement mis à jour aura la même date de fin que votre abonnement précédent si vous n'avez pas modifié la période de paiement lors de la procédure de mise à niveau/rétrogradation du forfait. Si vous avez sélectionné une autre période de paiement (par exemple, au lieu du premier mois de l'année, vous êtes passé au dernier, ou vice versa), certains ajustements seront effectués lors de la mise à niveau/rétrogradation du forfait. La date de début de votre nouvel abonnement sera le jour où vous avez effectué la mise à niveau/rétrogradation. La date de fin est le jour selon la période de paiement sélectionnée. Vous verrez le prix final sur la page de paiement. Si vous passez à un forfait moins cher, la différence de coût sera créditée sur votre compte Stripe. Pour tous les achats SE Ranking suivants, nous prélèverons les fonds directement sur votre solde Stripe.
J'ai encore un abonnement inutilisé. Vais-je le perdre si je mets à niveau maintenant ?
Le nouveau plan sera activé instantanément une fois que vous l’aurez mis à niveau. Le système calcule automatiquement le montant payé de votre abonnement inutilisé et le soustrait du prix de la mise à niveau, vous n’aurez donc qu’à couvrir la différence lors de la mise à niveau.
Le nombre de mots-clés dans le plan d'abonnement fait-il référence à un seul site Web ou à l'ensemble du compte?
Le nombre total de mots clés est disponible pour l’ensemble du compte. Les mots-clés peuvent être répartis entre différents projets dans n’importe quelle proportion. Chaque mot-clé peut être vérifié dans 5 moteurs de recherche / emplacements au sein d’un projet.
Comment puis-je acheter un plan d'abonnement?
Il existe plusieurs façons d’acheter un plan d’abonnement:
- à partir de la « Page facturation » de votre compte d’essai
- à partir de la page Plans et tarifs du site Web
Lorsque vous sélectionnez un plan d’abonnement, vous serez transféré vers la page de paiement où vous pourrez sélectionner un mode de paiement et soumettre votre paiement via Stripe – notre système de facturation partenaire.
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Tous les paiements passent par notre partenaire de facturation, Stripe. Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, American Express et autres. Vous trouverez la liste complète des marques de cartes prises en charge ici. Les utilisateurs peuvent également payer via Google Pay, Apple Pay, Direct Debit, iDEAL et d'autres services de paiement. Vous trouverez tous les modes de paiement pris en charge sur cette page. La liste des méthodes de paiement disponibles dépend du pays de l'utilisateur et de sa devise et est présentée sur la page de paiement.
Si vous ne trouvez pas de mode de paiement approprié, veuillez contacter notre assistance.
Où puis-je trouver les factures?
Toutes vos factures sont disponibles dans la section Factures de votre compte SE Ranking.
Comment arrêter la facturation récurrente automatique?
Vous pouvez l'annuler directement dans votre compte en ouvrant la page Facturation et en cliquant sur le bouton Annuler le renouvellement de l'abonnement.
Pourquoi la TVA a-t-elle été ajoutée à mon paiement?
Tous les paiements sont traités via notre partenaire de facturation, Stripe. La politique de TVA de Stripe est conforme aux dernières réglementations fiscales mondiales. Actuellement, la TVA est facturée aux utilisateurs des pays de l’Union européenne et du Royaume-Uni. Voici comment éviter de payer la TVA :
- Cochez la case « Informations de facturation et fiscales » sous le bloc du mode de paiement sur la page de paiement.
- Ouvrez la liste d'informations sur l'identification fiscale.
- Sélectionnez dans la liste le numéro de TVA européen qui correspond à votre pays.
- Remplissez les autres champs obligatoires ci-dessous et finalisez l'achat.
Comment puis-je consulter ou modifier mes informations de paiement ?
Vous pouvez consulter et modifier vos informations de paiement dans la section Facturation > Détails de facturation, accessible depuis le menu latéral.
Puis-je payer mensuellement un plan d'abonnement?
Tous nos plans sont facturés sur une base mensuelle – Essential, Pro, Business. Vous trouverez plus de détails sur nos plans d’abonnement ici.
J'ai effectué un paiement, mais je ne vois aucun plan d'abonnement activé dans mon compte
L’activation d’un plan d’abonnement dans le compte peut prendre jusqu’à 40 minutes.
Assurez-vous que vous avez soumis votre paiement à partir de votre compte ou utilisé l’adresse e-mail enregistrée lors du paiement à partir de la page Plans et tarifs. Si vous achetez un plan à partir de la page Plans et tarifs et utilisez une adresse e-mail différente (différente de celle que vous avez utilisée lors de l’inscription), un nouveau compte sera créé dans le système. Les identifiants de connexion seront envoyés à l’adresse e-mail qui a été utilisée pour effectuer des paiements à partir de SE Ranking.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous souhaitez transférer le plan du compte nouvellement créé vers celui que vous avez initialement enregistré.
Comment puis-je payer un abonnement sans TVA?
Actuellement, la TVA est facturée aux utilisateurs des pays de l’Union européenne et du Royaume-Uni. Voici comment éviter de payer la TVA :
- Cochez la case « Informations de facturation et fiscales » sous le bloc du mode de paiement sur la page de paiement.
- Ouvrez la liste d'informations sur l'identification fiscale.
- Sélectionnez dans la liste le numéro de TVA européen qui correspond à votre pays.
- Remplissez les autres champs obligatoires ci-dessous et finalisez l'achat.
Comment obtenir un remboursement?
Selon les Conditions d’utilisation, l’Utilisateur est informé et accepte que l’Administration du Service du Service ne rembourse pas les fonds payés mais non utilisés, sauf dans les cas de mauvaise qualité, incompatibles avec les obligations du Service, le service est fourni ou tel que spécifié par la promotion spéciale.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour recevoir une aide supplémentaire sur la procédure de remboursement
Comment annuler mon abonnement?
Comment acheter des outils de Marketing Local et/ou de Marketing de Contenu ?
Ces deux outils sont inclus par défaut dans les plans d'abonnement Pro et supérieurs. Les utilisateurs peuvent également les acheter en tant que modules complémentaires distincts et acheter des limites supplémentaires directement depuis la page Facturation de leur compte.