FAQ

Настройки аккаунта и проекта

Как восстановить мой пароль?

Для восстановления пароля нажмите на кнопку «Забыли пароль? » и укажите email вашего аккаунта на странице входа.  Новый пароль будет отправлен на указанную почту.

forget password

Какие инструменты доступны в триал-аккаунте?

В триал-аккаунте вы получаете бесплатный доступ на 14 дней к следующим разделам:

  • Проверка позиций, до 5 сайтов и 250 ключевых слов;
  • Мониторинг обратных ссылок (250 ссылок);
  • SEO-проверка страницы (1 отчет/день);
  • План продвижения сайта (ограниченный доступ);
  • Анализ сайта (ограниченный доступ);
  • Отслеживание изменений на сайте (5 страниц);
  • Анализ конкурентов в SEO/PPC (10 отчетов/день);
  • Анализ трафика;
  • Проверка сниппетов.
  • Данные Google Search Console;
  • SEO-потенциал;
  • Подбор запросов из внутренней базы SE Ranking (10 проверок/день);
  • Автопостинг в социальные сети;
  • While Label;
  • Аналитика страниц и групп в социальных сетях;
  • Конструктор отчетов (автоматические/ручные отчеты, финансовые отчеты);
  • Дополнительные аккаунты;

Свяжитесь с нами, чтобы получить доступ к следующим разделам:

  • Пакетный сбор частотностей запросов;
  • Проверка индексации страниц;
  • Проверка ИКС/DA;
  • Анализ обратных ссылок.

После окончания пробного периода необходимо приобрести подписку или пополнить баланс, чтобы продолжить работу в сервисе.

Как изменить логин и пароль аккаунта?

Для того, чтобы изменить логин и пароль вашего аккаунта перейдите в Настройки -> Профиль. Введите новый логин и пароль в соответствующие строки. Нажмите «Сохранить» для обновления данных.

How to change login and password

 

Где найти неактивные проекты?

Вы всегда можете найти неактивные проекты на главной вкладке «Обзор».

Изменить статус проекта на активный возможно в настройках проекта.

project settings

Можно ли персонализировать SE Ranking?

С помощью раздела White Label вы можете полностью персонализировать сервис и представить его клиенту как свою разработку. Вы можете настроить открытие сервиса с вашего поддомена, персонализировать цветовое оформление сервиса и страницу входа, изменить шапку и нижний блок.

Также можно поменять и адаптировать шаблон автоматических писем, настроить отправку отчетов с использованием своего SMTP-сервера. Настройка White Label очень проста и не требует дополнительных затрат.

Как перенести историю позиций из других сервисов в SE Ranking?

Если раньше вы пользовались другим сервисом, а сейчас хотите перенести проекты в SE Ranking, воспользуйтесь функцией переноса с сохранением истории позиций.

Предусмотрен автоматический перенос проектов из сервисов:

  • Allpositions;
  • Seolib;
  • Topvisor;
  • Serpseeker;
  • Rank Tracker.

Если вы пользовались сервисом, которого нет в списке, обратитесь в техподдержку SE Ranking. Мы поможем вам импортировать данные.

Инструкция по переносу

1. Создайте новый проект или перейдите в настройки имеющегося.

project settings

2. Выберите вкладку «Ключевые слова».

3. Нажмите кнопку «Импортировать» -> «Импорт из CSV/XLS с историей позиций».

Import keywords

4. Выберите нужный сервис, из которого хотите перенести проект.

import keywords

5. После выбора одного из сервисов появится ссылка на подробную инструкцию по переносу.

  • Иструкция по переносу проектов из Топвизор;
  • Иструкция по переносу проектов из AllPositions;
  • Иструкция по переносу проектов из SeoLib;
  • Иструкция по переносу проектов из Serpseeker;
  • Иструкция по переносу проектов из Rank Tracker.

6. Выполните перенос согласно инструкции. После завершения импорта история по проверкам позиций будет доступна в разделе «Проекты».

Сколько поисковых систем можно добавить в проект?

Если вы используете тарифный план, в каждый проект можно добавить до 5 поисковых систем/регионов. Один запрос, отслеживаемый в 5 поисковых системах/регионах в рамках проекта, будет засчитан как 1 запрос.

Если вы используете оплату за проверку, можно добавить неограниченное количество поисковых систем в проект при условии, что для одной поисковой системы будет добавлено не больше 10 регионов. Оплата будет происходить за проверку 1 запроса в 1 поисковой системе.

Для комфортной работы в сервисе мы рекомендуем добавлять не более десяти поисковых систем в один проект. Если есть такая необходимость, создайте несколько проектов для одного сайта и добавьте в них все нужные поисковые системы, а проекты объедините в группу. Таким образом вам будет комфортно работать с проектами, и вы сможете отслеживать общую динамику по группе проектов.

Как отслеживать позиции по ключевым словам в разных регионах?

Вы можете выбрать поисковую систему и добавить регион, детализированный до индекса, в настройках проекта.

Location with the keyword

Ключевые слова в рамках одного проекта проверяются для всех поисковых систем добавленных в проект. Если есть необходимость разные группы ключевых слов отслеживать для разных регионов/поисковых систем, рекомендуем создавать отдельные проекты для каждой группы запросов.

Может ли SE Ranking улучшить позиции моего сайта?

Да, SE Ranking поможет улучшить позиции вашего сайта при условии, что вы будете использовать представленные на платформе инструменты и возможности для оптимизации сайта. Однако результат зависит от ваших усилий и действий.

С помощью инструментов SE Ranking вы можете расширить семантическое ядро сайта, распределить ключевые слова по страницам, повести анализ сайта и выявить все ошибки, а также проверить насколько страницы вашего сайта оптимизированы под конкретные запросы.

Воспользуйтесь нашим планом продвижения сайта – чек-листом с пошаговыми рекомендациями по оптимизации сайта, чтобы не пропустить ни одной важной задачи. Также в сервисе вы можете контролировать весь процесс внешнего продвижения, анализировать как собственные, так и бэклинки конкурентов, находить для себя новые площадки для размещения ссылок, анализировать органический и платный трафик конкурентов, проверять позиции сайта и отслеживать динамику позиций.

Наш раздел “Помощь” детально расскажет о всех инструментах SE Ranking и их преимуществах. Подписывайтесь на наш блог, где мы делимся новостями, полезной информацией о мире SEO и онлайн-маркетинга, а также обновлениями в сервисе.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Как я могу проверить результаты SE Ranking в своем браузере?

Google и Yandex предоставляют персонализированную выдачу под каждого пользователя, чтобы он мог получить максимально релевантные результаты, потратив на поиск минимум времени.

Существует более двухсот факторов, влияющих на результаты поиска. Основные из них – это предыдущая история браузера, язык браузера и местоположение. При проверке позиций мы рекомендуем следовать таким пунктам:

  • Используйте инкогнито режим. В Google Chrome это можно сделать с комбинацией клавиш Ctrl + Shift + n или просто выбрать в меню браузера соответствующий пункт. Поиск во вкладке инкогнито происходит без учета истории просмотров и посещенных сайтов.
  • Настройте регион. Ваше местоположение должно соответствовать региону, указанному в проекте. Если ваше текущее местоположение отличается от установленного в проекте, следуйте инструкции в зависимости от проверяемой поисковой системы:

– Яндекс. Введите нужный запрос в поисковой строке Яндекса. Как только вы это сделаете, появится  кнопка настроек. По клику откроется ряд фильтров, в том числе и поле для выбора географии поиска. Введите нужный город и нажмите “Сохранить”.

–  Google. В отличие от Яндекса, Google показывает результаты строго с учетом местоположения пользователя (определяет его по IP, истории местоположений и запросов). В помощь пользователям, которые хотят посмотреть выдачу Google для других регионов, мы разработали инструмент Google Location Changer. Он позволяет увидеть выдачу крупнейшей ПС для любого региона. Нужно только ввести запрос, задать язык и выбрать локацию (можно просто указать почтовый индекс).

Полный список факторов, которые влияют на выдачу, вы можете найти в нашем блоге.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нашей команде поддержки.

Почему результаты в SE Ranking отличаются от позиций в браузере?

Когда вы вводите запрос в Google или Яндекс, поисковик предоставляет вам выдачу, основанную на ваших предпочтениях и предыдущей истории поиска. Это одна из причин того, почему позиции в SE Ranking отличатся от тех, что вы видите в поисковике. SE Ranking предоставляет «чистые» результаты, без влияния истории поиска и браузинга.

Существует множество факторов, которые влияют на выдачу в браузере. Ниже описаны основные:

  1. Предыдущая история поиска. Поиск во вкладке инкогнито происходит без учета истории просмотров и посещенных сайтов.
  2. Местоположение. Люди, находящиеся в разных городах и тем более странах, по одному и тому же запросу получат разную выдачу. Перед проверкой позиций в Яндексе установите регион такой же, как в проекте. В Google возможности изменить локацию нет. Поэтому в помощь пользователям, которые хотят посмотреть выдачу Google для других регионов, мы разработали инструмент Google Location Changer. Нужно только ввести запрос, задать язык и выбрать локацию (можно просто указать почтовый индекс).
  3. Текстовый апдейт Яндекса может серьезно встряхнуть выдачу, а это может отразиться на разнице результатов при личной проверке и с помощью сервиса.  Данные о выдаче Яндекс предоставляет сервису по API в виде XML файла, при этом такие данные могут опережать пользовательскую выдачу. Значит, чтобы получить актуальные результаты после апдейта, нужно дождаться, пока выдача нормализуется и запустить проверку позиций еще раз.

Ознакомиться со всеми факторами, которые влияют на выдачу, вы можете в нашем блоге.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нашей команде поддержки.

Аудит сайта

Сколько времени занимает аудит сайта?

Во время аудита проверяются десятки параметров каждой страницы сайта и точную его продолжительность спрогнозировать нельзя. Время проверки зависит от количества страниц и изображений на сайте, crawl-delay, если указан в robots.txt файле, и внутренней очереди в сервисе. В разделе “Отчет” вы сможете наблюдать за процессом сканирования, видеть, сколько процентов осталось до завершения, а также место в очереди, если в аккаунте создано несколько проектов.

По окончании проверки на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, придет уведомление.

В чем разница между Анализом сайта и SEO-проверкой страницы?

Анализ сайта сканирует все страницы вашего ресурса по более чем 70 параметрам. Вместе с отчетом вы получите рекомендации по исправлению для каждой ошибки. Ознакомиться с примером отчета вы можете по ссылке.

SEO-проверка страницы проверят насколько конкретная страница оптимизирована под интересующий вас запрос. Вы получите информацию по всем важным ошибкам, как крупным, так и мелким. Пример отчета доступен тут.

Конкуренты

Могу ли я отследить позиции своих конкурентов?

В каждый проект вы можете добавить до 5 основных конкурентов и отслеживать их позиции. Мониторинг будет происходить по тем же ключевым словам и поисковым системам/регионам, что и для вашего сайта.

Added competitors ru

Если вы не знаете ваших основных конкурентов, разделы «Мониторинг топ-100» и «Все конкуренты» помогут их определить.

Бэклинки

В чем разница между разделом Обратные ссылки и Анализ обратных ссылок?

В раздел «Обратные ссылки» необходимо загрузить список внешних ссылок вашего сайта, чтобы отслеживать по ним основные параметры. Вы можете импортировать бэклинки из CSV файла, из Google Search Console или Яндекс. Вебмастер. Статус ссылок автоматически проверяется раз в неделю. Если какая-то ссылка изменила свой статус или была удалена, вы получите уведомление на почту. Найти раздел вы можете в меню проекта.

Инструмент «Анализ обратных ссылок» поможет найти все обратные ссылки сайта и при необходимости проанализирует каждую по более чем 15 параметрам. Вы можете использовать инструмент как для анализа ссылочного профиля конкурента, так и своего сайта. Открыть «Анализ обратных ссылок» можно из меню, выпадающего при наведении на вкладку «Инструменты».

API

Используется ли в SE Ranking API?

Да, в SE Ranking используется API. API обеспечивает программный доступ ко всем основным данным онлайн-сервиса SE Ranking. Вы можете использовать API для более эффективного управления большими или сложными аккаунтами. Крупные компании с большим количеством проектов могут автоматически настраивать аккаунты, просматривать, добавлять или удалять проекты.

API доступно в пробном бесплатном аккаунте, при оплате за проверку и в тарифном плане Корпоративный.

Подробную документацию вы найдете на сайте.

Какие есть ограничения по API запросам?

При использовании API можно сделать до 5 запросов в секунду. Клиентам, которые длительное время превышают лимит на количество запросов в секунду, будет ограничен доступ к API на 10 минут. После повторного превышения лимитов время блокировки будет увеличиваться.

Отчеты

Можно ли автоматически рассылать отчеты? Поддерживаются ли отчеты для клиентов?

В сервисе доступны как отчеты по запросу, так и автоматические.

Все отчеты можно брендировать, т.е. добавить на них название и логотип своей компании в настройках. Данная функция будет особенно полезна SEO-компаниям. Подробную информацию по созданию автоматических отчетов вы можете найти тут.

Оплата

Как отменить подписку в моем аккаунте?

Чтобы отменить подписку в вашем аккаунте, необходимо отключить ее автоматическое продление. После окончания срока действия вашего тарифного плана, аккаунт будет деактивирован.

Выберите способ оплаты, который вы использовали при оплате вашей подписки, и следуйте инструкции:

  • Яндекс касса

Если вы оплачивали сервис через Яндекс кассу, отключить автопродление можно на странице Оплата в вашем аккаунте.

cancel auto billing

  • 2Checkout

Если вы оплачивали сервис через 2Checkout, отключить автопродление можно в вашем 2Checkout аккаунте. Логин и пароль были отправлены на вашу почту после первого платежа. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией «Forgot Password».

Могу ли я сменить тарифный план в любое время?

Вы можете сменить тарифный план в любое время. Для этого перейдите на страницу Оплата в вашем аккаунте и нажмите на «Сменить тарифный план». Система автоматически пересчитает разницу стоимости планов, которую нужно будет оплатить.

Если хотите перейти на подписку, стоимость которой дешевле, а срок действия предыдущей еще не закончен, рекомендуем дождаться окончания оплаченного срока, т. к. оплаченная сумма не возвращается автоматически. Для решения данного вопроса свяжитесь с командой поддержки.

При переходе с тарифного плана на оплату за проверку или наоборот, неиспользованные средства не будут автоматически зачислены на счет или учтены при покупки плана. Для решения данного вопроса свяжитесь с нами.

Количество запросов, указанное в тарифном плане, можно добавить в каждый проект или в целом на аккаунт?

Количество запросов в тарифном плане указанно суммарно на аккаунт. Запросы могут быть распределены по всем проектам в добровольном количестве.

В каждый проект можно добавить до 5 поисковых системах/регионов. Один запрос отслеживаемый в 5 поисковых системах/регионах в рамках проекта, будет засчитан как 1 запрос.

Как можно уменьшить стоимость пользования сервисом?

Для снижения стоимости тарифного плана вы можете уменьшить периодичность проверки позиций. Проверки раз в три дня обеспечивают скидку в 20%, раз в неделю – 40%. При оплате сервиса на 3 месяца сразу вы получаете скидку 5%, 6 месяцев – 10%, 9 месяцев –15%, при оплате на год экономия составит 20%.

Если вы выбрали оплату за проверку, можно снизить стоимость за использование инструментов и проверки позиций от 10% до 40% в зависимости от суммы пополнения баланса.

Можно ли приобрести SE Ranking по безналичному расчету?

Отплата по безналичному расчету возможна, если ваша компания зарегистрирована в одной из указанных стран:

  • Российская Федерация;
  • Республика Армения;
  • Республика Беларусь;
  • Республика Казахстан;
  • Кыргызская Республика.

Больше деталей об оплате по безналичному расчету можно найти тут.

В чем разница между тарифным планом и оплатой за проверку?

При покупке тарифного плана вы получаете доступ к пакету, в рамках которого вы сможете отслеживать определенное количество запросов и сайтов с выбранной периодичностью, а также пользоваться предусмотренными в нем функциями. Подписка приобретается на определенный период – 1/3/6/9 или 12 месяцев. В рамках тарифного плана вы можете добавить до 5 поисковых систем/регионов в проект. Один запрос, отслеживаемый в 5 поисковых системах/регионах в рамках проекта, будет засчитан как один запрос. Ознакомиться с тарифными планами вы можете на сайте.

В режиме оплаты за проверку вы платите за проверку одного запроса в одной поисковой системе и за пользование инструментами. Вам будут доступны все возможности сервиса. Для каждого сайта вы сможете установить разную частоту проверок позиций (ежедневно, раз в 3 дня, еженедельно, раз в месяц, по требованию). В проект можно добавить неограниченное количество поисковых систем при условии, что для одной поисковой системы будет добавлено не больше 10 регионов. Стоимость проверки позиций составляет от 5 коп. до 3 коп., в зависимости от суммы пополнения баланса. Детальные условия по стоимости инструментов при оплате за проверку вы можете найти на сайте.

Как получить оригиналы документов при оплате по безналичному расчету?

Для получения оригиналов документов необходимо распечатать документы в двух экземплярах из вашего он-лайн аккаунта и выслать нам почтой. После мы подпишем и вышлем ваш экземпляр.

Адрес для отправки:
ООО «СЕМ ГЛОБАЛ»
121354, Москва а/я 7

Я оплатил тарифный план, но подписка до сих пор не активировалась

Активация тарифного плана в аккаунте может занять до 40 минут после оплаты через Яндекс.кассу или 2Checkout.

Убедитесь, что оплата произошла из вашего онлайн-аккаунта или вы указали email аккаунта при оплате с сайта. Если при оплате с сайта вы указали другой email (не тот, который использовали для регистрации), будет создана новая учетная запись. Логин и пароль вам будут высланы от SE Ranking на почту, которую вы использовали во время оплаты.

Свяжитесь с нами, если есть необходимость перенести подписку с нового аккаунта на созданный изначально.

Какие способы оплаты доступны?

В Se Ranking доступно несколько способов оплаты:

В зависимости от страны, где вы находитесь, возможен один или несколько вариантов.

Если вы хотите изменить способ оплаты установленный автоматически в вашем аккаунте на другой из описанный выше, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как остановить автоматическое списание средств за подписку?

Выберите способ оплаты, который вы использовали, и следуйте инструкции:

  • Яндекс касса

Если вы оплачивали сервис через Яндекс кассу, отключить автопродление возможно на странице Оплата в вашем аккаунте.

  • 2Checkout

Если вы оплачивали сервис через нашего биллинг партнера, 2Checkout, отключить автопродление можно в вашем 2Checkout аккаунте.  Детали для входа (логин и пароль) были отправлены на вашу почту после первого платежа. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь пожалуйста функцией «Forgot Password».

Какие лимиты в разделе Анализ конкурентов в SEO/PPC?

Инструмент «Анализ конкурентов в SEO/PPC» включен во все тарифные планы.

В рамках trial-аккаунта (пробного периода на 14 дней) пользователям доступны 10 отчетов в день, каждый из которых включает 10 результатов выдачи (органической и платной вместе).

Для тарифов с оплатой за проверки стоимость анализа конкуренции ― 5 рублей (0,1$) за каждый отчет, в котором максимум 5 000 результатов.

Пользователи подписки могут работать с «Анализом конкурентов в SEO/PPC» согласно лимитам:

ТарифПерсональныОптимумПлюсКорпоративный
Количество отчетов в день101005,000 10,000
Количество результатов в отчете1001,00050,000 100,000
Какие лимиты в инструменте Отслеживание изменений?

Пользователи trial-аккаунта (пробного аккаунта на 14 дней) могут попробовать инструмент «Отслеживание изменений на сайте» в действии, бесплатно просканировав 5 страниц.

Для пользователей с оплатой за проверки стоимость мониторинга одной страницы ― 5 копеек (0,001$).

Пользователи подписки могут пользоваться инструментом, согласно предусмотренным лимитам:

Тарифны планКоличество бесплатных страниц для мониторинга
Плюс 1 000100 страниц
Плюс 1 750175 страниц
Корпоративный 2 500250 страниц
Корпоративный 5 000500 страниц
Корпоративный 10 0001000 страниц
Корпоративный 20 0002000 страниц

Если в рамках подписки вам не хватает предоставленного количества страниц для аудита, можно его увеличить. Для этого зайдите в раздел «Оплата» в своем аккаунте и выберите «Увеличить лимит».

Проверка статуса индексирования страницы [элемент Index status] осуществляется за дополнительную оплату: $0.005 / за проверку статуса в одной поисковой системе.

Стоимость и лимиты использования инструмента  «Отслеживание изменений на сайте».

Trial5 страниц + $0.005 / за проверку статуса в одной поисковой системе.
Оплата за проверку$0.001 + $0.005 / за проверку статуса в одной поисковой системе.
Ежемесячная подпискаПлюс: 100 страниц + $0.005 / за проверку статуса в одной поисковой системе.

Корпоративный: 250 страниц + $0.005 / за проверку статуса в одной поисковой системе.

Стоимость дополнительных лимитов.

100 страниц 150 руб. (3$)/месяц
250 страниц 250 руб. (5$)/месяц
500 страниц 500 руб. (10$)/месяц
1 000 страниц750 руб. (15$)/месяц
2 500 страниц1,250 руб. (25$)/месяц

Партнерская программа

Как зарегистрироваться в Партнерской программе?

Откройте или зарегистрируйте ваш аккаунт SE Ranking, и партнерская программа уже доступна к использованию. Вам не обязательно иметь платный активный аккаунт. Достаточно будет и trial-версии, которую вы использовали ранее или используете сейчас, так как Партнерский раздел доступен каждому без дополнительной оплаты. Affiliate programe

Нужен ли мне платный аккаунт, чтобы стать вашим аффилиатом?

Использование партнерской программы бесплатное. Вы можете использовать Партнерский раздел, если у вас есть аккаунт SE Ranking – даже если у вас открыт или закончился trial-аккаунт, а также если у вас есть текущий платный аккаунт, но деньги на счету или подписка закончились. Если вы хотите зарегистрировать партнерский аккаунт, перейдите по ссылке.

Какую комиссию я получаю?

Комиссионное вознаграждение составляет 30% от продажи. Например, если пользователь, который перешел по вашей реферальной ссылке или баннеру, купил пакет стоимостью 100$, вы получите комиссию 30$. Далее пользователь становится вашим рефералом, и все его последующие оплаты и ребиллы принесут 30% комиссионных.

Как часто выплачиваются комиссионные?

Мы производим начисления 1 раз в 14 дней, если сумма для выплаты на вашем партнерском счету достигла 50$. Способ вывода денег вы выбираете в личном кабинете в разделе «Выплаты».

Как отслеживаются мои продажи?

Партнерские ссылки содержат уникальные идентификаторы, позволяющие нам видеть и хранить cookie пользователей, которые переходят на наш сайт. К тому же, мы сохраняем данные пользователей, которые зарегистрировали trial-аккаунт по вашей реферальной ссылке и навсегда привязываем данные к вашему Партнерскому аккаунту. Это позволяет вам получать комиссионные от всех последующих покупок пользователя – оплаты тарифного плана или продления подписки.