Оплата и платежные данные: частые вопросы

Перейдите на страницу «Оплата» в профиле и выберите подписку, с которой хотите продолжить. Обязательно укажите период оплаты: в месяц или в год.

Есть два варианта для оплаты прямо в аккаунте:

• Подписка: приобретите один из наших базовых тарифов.
• Баланс аккаунта: пополняйте баланс для оплаты дополнительных инструментов, таких как «Кластеризация ключевых слов» (Keyword Grouper), «Поисковый автоподбор» (Search Engine Autosuggest), «Проверка частотности» (Search Volume Checker) или «Анализ параметров» (Parameter Checker).

Как применить промокод?

На странице оформления покупки нажмите «Добавить промокод» и введите свой промокод, чтобы применить скидку, прежде чем завершить транзакцию.

Пакет «SE Ranking для агентств» доступен как дополнение для пользователей годовых тарифов Core, Growth или Enterprise.

Как купить: его нужно приобрести отдельно, оплата производится ежегодно вместе с основной подпиской. Для продолжения перейдите в раздел «SE Ranking для агентств» на странице с ценами.

Активация: после оплаты откроются новые разделы и функции, а лимиты будут автоматически добавлены к вашему аккаунту.

Аккаунты пробных версий: также дают доступ к пакету «SE Ranking для агентств» в течение пробного периода.

Даже если вы деактивируете проект, его ключевые слова и бэклинки все равно будут учитываться при расчете лимитов вашего аккаунта. Чтобы освободить место, нужно удалить ключевые слова, бэклинки или целые проекты.

Архивные планы использовались до октябрьского обновления 2024 года, после которого появились новые планы с гибкими лимитами ключевых слов. В архивных планах каждое добавленное ключевое слово уменьшало общий лимит ключевых слов на 1, независимо от количества поисковых систем («целей»)*, используемых для отслеживания позиций. Пользователи могли подключать не более 5 поисковых систем («целей») к одному проекту, при этом позиции всех ключевых слов автоматически отслеживались во всех добавленных поисковых системах.

*В данном случае «поисковая система» («цель») подразумевает набор параметров: поисковый сайт (Google, Bing и другие), выбранная страна, регион и язык интерфейса для отслеживания.

В новых планах лимит ключевых слов зависит от комбинаций [Ключевое слово] × [Поисковая система («цель»)]. Это означает, что расход лимита определяется количеством ключевых слов, добавленных в проекты, и числом поисковых систем, где отслеживаются их позиции. При этом каждое ключевое слово может отслеживаться в разном количестве поисковых систем.

Также пользователи архивных планов могут быть ограничены в доступе к ряду новых или улучшенных инструментов, которые появились в последних обновлениях SE Ranking. Разница в функционале между архивными и новыми планами приведена в таблице ниже:

Да, вы в любой момент можете перейти на более дорогой или более дешевый тариф.

Как изменить тариф: откройте «Настройки аккаунта» (Account Settings) → «Оплата» (Billing) и нажмите «Купить подписку» (Buy subscription). Выберите тариф, на который хотите перейти, и нажмите «Купить» (Buy).

Расчет цены: система автоматически рассчитает разницу между ценой существующего и нового тарифа. Финальную сумму вы увидите на странице оформления заказа.

Даты подписки: если вы не изменили период оплаты (например, оставили ежемесячный), то у нового тарифа будет такая же дата завершения. Если изменили (например, перешли с ежемесячного на годовой), система откорректирует даты; новая подписка начнется со дня изменения и завершится из расчета нового периода.

Кредиты за более дешевый тариф: при переходе на более дешевый тариф неиспользованный баланс зачисляется на ваш аккаунт Stripe. Этот баланс будет автоматически использоваться при всех последующих покупках в SE Ranking.

Новый тариф активируется сразу после перехода. Система автоматически рассчитает оплаченный неиспользованный объем и отнимет его от цены за апгрейд, так что вам останется только оплатить разницу.

Общее количество ключевых слов доступно для всего аккаунта. Ключевые слова можно распределять между проектами в любом соотношении.

Есть несколько способов купить тариф:

• с пробного аккаунта на странице оплаты
• с сайта на странице тарифов

После выбора тарифа вы перейдете на страницу оформления заказа, где можете выбрать способ оплаты и внести оплату через Stripe, нашу партнерскую платежную систему.

Все платежи проходят через нашу партнерскую платежную систему Stripe.

Карты: Visa, Mastercard, American Express и другие основные платежные системы. Полный список поддерживаемых карт приведен здесь.

Электронные кошельки: Apple Pay, Google Pay и Link. Это самый быстрый вариант, если вы не хотите вводить данные карты.

Банковский перевод и Direct Debit: доступны в зависимости от вашей страны и валюты. Такие платежи требуют дополнительной проверки и зачисляются дольше, чем оплата картой или через кошелек, поэтому оставьте запас по времени, если срок подписки скоро заканчивается.

Набор способов оплаты на странице оформления заказа зависит от вашей страны и валюты аккаунта.

Нет. PayPal недоступен как способ оплаты. Все платежи обрабатываются через Stripe: оплатить можно картой, через Apple Pay, Google Pay, Link, банковским переводом или через Direct Debit.

Если ваша подписка сейчас оплачивается через PayPal в 2Checkout, учтите, что этот провайдер прекращает работу в течение 2026 года и ваш аккаунт нужно перевести на Stripe. Свяжитесь с нашей клиентской поддержкой или со своим аккаунт-менеджером, и мы вместе с вами проведем переход.

2Checkout прекращает работу в течение 2026 года, все аккаунты переводятся на Stripe. Свяжитесь с нашей клиентской поддержкой или со своим аккаунт-менеджером. Мы подтвердим дату перехода и поможем настроить новый способ оплаты. Подробности описаны в статье «Перенос оплаты из 2Checkout в Stripe».

Нет. В дальнейшем Stripe остается нашим единственным платежным провайдером. Если сейчас ваша подписка оплачивается через 2Checkout, свяжитесь с нашей клиентской поддержкой, и мы переведем ваш аккаунт.

Все инвойсы доступны в разделе «Инвойсы» вашего аккаунта SE Ranking. В любой момент вы можете их просмотреть или загрузить.

Отключить его можно прямо в вашем аккаунте: откройте страницу «Оплата» (Billing) > «Текущий тариф» (Current plan) и нажмите кнопку «Отменить автопродление» (Cancel automatic renewal).

VAT-политика Stripe соответствует мировым налоговым нормам. В настоящее время VAT взимается с пользователей из стран Европейского союза и Великобритании.

Если вы бизнес, вот как можно не платить VAT:

1. На странице оформления заказа поставьте галочку в пункте «Платежи и налоговая информация» (Billing and tax information) под блоком способов оплаты.
2. Откройте список налоговых реквизитов (Tax ID information) и выберите европейский номер VAT, соответствующий вашей стране.
3. Заполните остальные обязательные поля и завершите покупку.

Чтобы изменить карту или способ оплаты для активной подписки: откройте страницу «Оплата» (Billing) в своем аккаунте и нажмите «Платежные данные» (Billing details).

Чтобы оформить новую подписку или продлить закончившуюся: откройте страницу «Оплата» (Billing), нажмите «Купить подписку» (Buy subscription), выберите тариф, а затем нажмите «Продолжить с» (Continue with), чтобы перейти на страницу оплаты Stripe. Укажите, оплачиваете вы как физическое лицо (Person) или как компания (Company), добавьте свой VAT ID, если вы бизнес, и завершите оплату.

Если подписка сейчас неактивна, обновление платежных данных само по себе ее не возобновит. Нужно пройти шаг покупки.

Все наши текущие тарифы (Core и Growth) оплачиваются ежемесячно.

Больше информации о тарифах можно найти здесь.

После оплаты активация вашего тарифа может занять до 40 минут. Чтобы убедиться, что тариф применен к нужному аккаунту:

• завершите оплату из своего аккаунта или
• используйте тот же имейл, который вы указали при регистрации, если покупаете на странице тарифов.

Если был использован другой имейл, система автоматически создаст новый аккаунт. Если нужно перенести подписку на оригинальный аккаунт, обратитесь за помощью к нашей клиентской поддержке.

В соответствии с Условиями использования, Администрация Сервиса не возвращает уплаченные, но неиспользованные средства, кроме случаев некачественного обслуживания, не соответствующего обязательствам Сервиса, или в соответствии со специальными акциями.

Для получения помощи по процедуре возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей клиентской поддержкой.

Оба этих инструмента по умолчанию включены в тарифы Core, Growth и Enterprise. Их также можно приобрести в качестве отдельных дополнений и купить дополнительные лимиты непосредственно на странице «Оплата» в своем аккаунте.