Detalles de pago y facturación FAQ

Paso 1: Hay dos opciones para realizar un pago directamente en tu cuenta en la plataforma. Puedes comprar una suscripción a uno de nuestros planes o recargar el saldo de tu cuenta para pagar herramientas adicionales, como la Agrupación de palabras clave, la Sugerencia automática del motor de búsqueda, el Comprobador del volumen de búsqueda o el Comprobador de parámetros. Haz clic en la sección Suscripción del menú desplegable debajo de tu icono de perfil para llegar allí.

Por favor, ten en cuenta que el dinero de tu saldo está destinado únicamente a pagar las herramientas adicionales. Esta cantidad no puede ser utilizada para comprar un plan de suscripción.

Paso 2: Serás redirigido a la página de pago después de elegir un plan de suscripción o el monto de la recarga. Haz clic en el botón ‘Tengo un cupón de descuento’ para usar tu código de promoción y pega el código de promoción en la ventana que aparece y presiona Añadir.

El paquete para Agencias está disponible para usuarios con suscripciones anuales Pro y Business. Puedes comprarlo con el plan principal o por separado en cualquier momento. Para adquirir el complemento a tu suscripción, ve a la sección paquete para Agencias en la página de precios. Después de realizar tu pago, nuevas secciones y funciones estarán disponibles, y los límites se agregarán automáticamente.

Incluso si desactivas un proyecto, las palabras clave y los backlinks en él aún se considerarán al calcular los límites de tu cuenta. Para liberar espacio, elimina palabras clave, backlinks o proyectos enteros.

Los planes Heredados estuvieron en uso hasta la actualización de octubre de 2024, que introdujo nuevos planes de suscripción con límites flexibles de palabras clave. En esos planes Heredados, cada palabra clave agregada restaba 1 punto del límite de palabras clave independientemente de cuántos motores de búsqueda (“objetivos”)* se usaran para el seguimiento de posiciones. Con los planes Heredados, los usuarios solo podían tener hasta 5 motores de búsqueda (“objetivos”) por proyecto, y las posiciones de todas las palabras clave agregadas a un proyecto serían rastreadas en todos los motores de búsqueda agregados.

En este caso, un motor de búsqueda (“objetivo”) se refiere a una combinación de condiciones en las que se rastrean las posiciones: el sitio del motor de búsqueda seleccionado (Google, Bing, etc.), el país y la región seleccionados en los que se rastrean las posiciones y el idioma de la interfaz del motor de búsqueda.

En nuestros nuevos planes, el límite de palabras clave se basa en las combinaciones disponibles de [Palabra clave] x [Motor de búsqueda (“objetivo”)], y su uso depende de la cantidad de palabras clave agregadas a los proyectos y la cantidad de motores de búsqueda utilizados para rastrear las posiciones del sitio web con cada palabra clave. Ten en cuenta que la cantidad de motores de búsqueda puede variar según la palabra clave.

Además, es posible que los suscriptores de planes Heredados no tengan acceso a algunas herramientas nuevas o mejoradas que se introdujeron en las últimas actualizaciones de SE Ranking. Revisa la siguiente tabla para ver una comparación rápida de las funciones de los planes Heredados y Nuevos:

El nuevo plan se activará instantáneamente una vez que lo actualices. El sistema calcula automáticamente el monto pagado de tu suscripción no utilizada y lo resta del precio del plan mejorado, por lo que solo tendrás que cubrir la diferencia al mejorar tu plan.

El número total de palabras clave está disponible para toda la cuenta. Las palabras clave se pueden distribuir entre diferentes proyectos en cualquier proporción. Cada palabra clave se puede comprobar en 5 motores de búsqueda / ubicaciones dentro de un proyecto.

Hay algunas maneras de comprar un plan de suscripción:

• desde tu cuenta de prueba Página de suscripción
• desde la página web Página de planes y precios

Cuando selecciones un plan de suscripción, serás transferido a la página de pago donde podrás seleccionar un método de pago y enviarlo a través de Stripe, nuestro sistema de facturación de socios.

Todos los pagos se realizan a través de nuestro socio de facturación, Stripe. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express y otras. Puede consultar la lista completa de marcas de tarjetas admitidas aquí. Los usuarios también pueden pagar a través de Google Pay, Apple Pay, domiciliación bancaria, iDEAL y otros servicios de pago. Puede encontrar todos los métodos de pago admitidos en esta página. La lista de métodos de pago disponibles depende del país del usuario y de su moneda y se presenta en la página de pago. Si no puedes encontrar un método de pago adecuado, ponte en contacto con nuestro Soporte.

Todas las facturas están disponibles en la sección ‘Pagos‘ de tu cuenta SE Ranking.

Puedes cancelarla directamente en tu cuenta abriendo la página de Suscripción y haciendo clic en el botón Cancelar renovación de la suscripción.

Todos los pagos se procesan a través de nuestro socio de facturación, Stripe. La política de IVA de Stripe cumple con las últimas regulaciones fiscales a nivel mundial. Actualmente, se cobra IVA a los usuarios de países de la Unión Europea y el Reino Unido. A continuación te indicamos cómo evitar el pago del IVA: 

1. Marca la casilla "Información fiscal y facturación" debajo del bloque de método de pago en la página de pago.
2. Abre la lista de información de identificación fiscal.
3. Selecciona de la lista el número de IVA europeo que corresponda a tu país.
4. Completa los otros campos obligatorios a continuación y termina la compra.

Para cambiar los datos de facturación, debe abrir la página de facturación de su cuenta y hacer clic en el botón "Datos de facturación".

Todos nuestros planes se facturan mensualmente: Essential, Pro y Business. Puedes encontrar más detalles sobre nuestros planes de suscripción aquí.

Puede tardar hasta 40 minutos en activar un plan de suscripción en la cuenta.

Asegúrate de haber enviado tu pago desde tu cuenta o utilizado la dirección de correo electrónico registrada mientras realizas el check out desde la página Planes y precios. Si compras un plan desde la página Planes y precios y usas un correo electrónico diferente (no el mismo que usaste durante el registro), se creará una nueva cuenta en el sistema. Las credenciales de inicio de sesión se enviarán al correo electrónico que se utilizó para realizar pagos desde SE Ranking.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, si deseas transferir el plan de la cuenta recién creada a la que inicialmente registraste.

Actualmente, se cobra IVA a los usuarios de países de la Unión Europea y el Reino Unido. A continuación te indicamos cómo evitar el pago del IVA: 

1. Marca la casilla "Información fiscal y facturación" debajo del bloque de método de pago en la página de pago.
2. Abre la lista de información de identificación fiscal.
3. Selecciona de la lista el número de IVA europeo que corresponda a tu país.
4. Completa los otros campos obligatorios a continuación y termina la compra.

De acuerdo con las Términos de uso, el Usuario es notificado y acepta que la Administración del Servicio del Servicio no reembolsa los fondos pagados sino no utilizados, excepto en los casos en que no sean deficientes, inconsistentes con las obligaciones del Servicio. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda adicional con el procedimiento de reembolso.

Si quieres cancelar tu suscripción, desactiva la opción de renovación automática en tu cuenta. Puedes hacerlo en la sección "Plan actual", haciendo clic en el botón "Cancelar renovación automática". Recuerda que al hacerlo, también desactivarás la renovación automática de cualquier complemento adquirido con tu plan.