Настройки аккаунта и проекта FAQ

Как восстановить пароль?

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и укажите email, который вы использовали при регистрации аккаунта. Новый пароль придет на этот адрес.

Что входит в бесплатный пробный период?

В течение 14 дней вам будут доступны следующие инструменты и функции:

Чтобы продолжить работу с платформой после 14-дневного пробного периода, оформите подписку.

Как удалить лишние ключевые слова, проекты или промпты после перехода на тариф с более низкими лимитами?

Если вы перешли (или планируете перейти) на тариф с более низкими лимитами и из-за этого ваш аккаунт был заблокирован, значит, вы добавили больше ключевых слов, проектов, промптов или пользователей, чем позволяет новый тариф. 

Чтобы разблокировать аккаунт, удалите лишние элементы. В уведомлении на платформе указано, что именно превышает лимит (ключевые слова, проекты, промпты или пользователи) и сколько элементов нужно удалить. 

Как удалить проект

1. Перейдите в раздел Проекты.
2. Откройте проект, который хотите удалить.
3. Перейдите в Настройки проекта.
4. Удалите проект на вкладке Общая информация.

Как удалить лишние ключевые слова

1. Выберите проект в меню Проекты.
2. Перейдите в Настройки → Ключевые слова.
3. Выберите ключевые слова, которые хотите удалить.
4. Нажмите на иконку корзины справа, чтобы удалить их.

Как удалить лишние промпты

1. Откройте проект, в который были добавлены промпты.
2. Перейдите в Настройки проекта → Промпты.
3. Выберите промпты, которые хотите удалить.
4. Нажмите Удалить (иконка корзины), чтобы удалить выбранные промпты.

Как удалить пользователя?

Перейдите в раздел Пользователи через меню в правом верхнем углу или из настроек. Затем нажмите на иконку корзины рядом с пользователем, которого хотите удалить.

Как изменить логин и пароль?

Чтобы изменить данные для входа в аккаунт, перейдите в Настройки → Профиль.

Где найти неактивные проекты?

Неактивные проекты всегда отображаются на главной странице. Вы можете в любой момент сделать их активными, изменив настройки.

Неактивные проекты по-прежнему учитываются в лимитах аккаунта. Ключевые слова и бэклинки деактивированного проекта включаются в расчет лимитов, поэтому деактивация проекта не освобождает место. Чтобы освободить место, удалите ключевые слова, бэклинки или весь проект. Подробнее читайте в разделе Учитываются ли неактивные проекты в лимитах аккаунта?

Ключевые слова удалены, но добавить новые не получается. Что проверить?

Если вы достигли лимита ключевых слов или проектов, а удаление элементов не освободило место, проверьте следующее в указанном порядке:

1. Удален тот тип элементов, который превышает лимит. В уведомлении на платформе указано, что именно превышает лимит (ключевые слова, проекты, промпты или пользователи). Удаление элементов другого типа не решит проблему, а удаление отчетов вообще не влияет на лимиты ключевых слов и проектов. См. раздел Как удалить лишние ключевые слова, проекты или промпты.
2. Неактивные проекты. Ключевые слова и бэклинки в деактивированных проектах по-прежнему учитываются в лимитах аккаунта. Удалите их или удалите сам проект вместо того, чтобы деактивировать его. Удаленный проект сразу перестает учитываться в лимитах, хотя его еще можно восстановить в течение 30 дней.
3. В скольких поисковых системах отслеживается каждое ключевое слово. В текущих тарифах ключевое слово учитывается один раз для каждой поисковой системы, в которой оно отслеживается. См. раздел Как рассчитывается лимит ключевых слов в новых тарифах? Каждый дополнительный регион или локация, а также каждый проект, в который добавлено ключевое слово, тоже учитываются отдельно. Пример расчёта см. в разделе Как считаются отслеживаемые ключевые слова.
4. Дневной лимит на добавление ключевых слов. Удаление ключевых слов сразу освобождает место в общем лимите ключевых слов аккаунта, но не сбрасывает количество ключевых слов, которые можно добавить за день. Если вы исчерпали дневной лимит, добавить новые ключевые слова можно будет после его сброса на следующий день. 

Если после этих проверок добавить новые ключевые слова по-прежнему не получается, обратитесь в службу поддержки SE Ranking.

Как перейти в SE Ranking с других сервисов?

Если раньше вы отслеживали позиции ключевых слов в другом сервисе, исторические данные о позициях можно импортировать в SE Ranking. Сейчас поддерживается ручной импорт данных из Semrush и других платформ. Полный список сервисов и подробные инструкции по переносу данных вы найдете в нашей базе знаний. Если вашего сервиса нет в списке, обратитесь в поддержку SE Ranking. Наши специалисты вручную импортируют все нужные ключевые слова и помогут с переходом.

Можно ли персонализировать аккаунт SE Ranking?

Функция White Label позволяет персонализировать платформу SE Ranking так, чтобы она выглядела как ваше собственное SEO-ПО. В системе можно настроить логотип, цветовую схему интерфейса и отчеты. Платформа будет доступна на вашем домене без упоминаний SE Ranking и без связи с ним. White Label повышает доверие клиентов к вашим услугам и помогает сформировать сообщество лояльных пользователей и сторонников бренда. Функция входит в тарифные планы, покупать ее отдельно не нужно.

Как удалить проект?

Удалить проект из аккаунта можно двумя способами. Перейдите в раздел «Проекты», найдите нужный проект в таблице и наведите на него курсор, затем нажмите на меню с тремя точками (кебаб-меню) и выберите «Удалить». Либо перейдите в раздел «Проекты», отметьте галочкой проект, который хотите удалить, и нажмите на иконку корзины, которая появится над списком сайтов.

Как восстановить удаленный проект?

Удаление проекта не становится окончательным сразу. Удаленный проект можно восстановить в течение 30 дней после удаления. По истечении 30 дней он безвозвратно удаляется из нашей системы, и восстановить его уже нельзя.

Может ли SE Ranking улучшить позиции моего сайта?

SE Ranking помогает улучшить позиции сайта с помощью рекомендаций и аналитических данных, но не вносит изменения на сайт напрямую. Вам нужно самостоятельно выбрать ключевые слова, проанализировать отчеты SE Ranking и внести все рекомендованные изменения.

С SE Ranking вы можете расширить семантическое ядро, сгруппировать ключевые слова, провести аудит сайтов, чтобы найти все ошибки, и проверить, правильно ли страницы сайта оптимизированы под нужные ключевые слова.

Вам поможет План продвижения сайта с понятными пошаговыми инструкциями о том, как выйти на высокие позиции в выдаче и удерживать их. Кроме того, в SE Ranking можно управлять ссылочным профилем: расширять его и удалять спамные ссылки. Также можно анализировать ссылочные профили конкурентов, чтобы найти новые площадки для размещения ссылок, изучать органические и платные ключевые слова конкурентов, чтобы скорректировать свои, и проверять позиции сайта, чтобы отслеживать прогресс в SEO.

Начните работу с SE Ranking с помощью нашего руководства по онбордингу или запишитесь на живую демонстрацию, чтобы узнать, как работать с платформой. Подпишитесь на наш блог, чтобы следить за новостями SEO и онлайн-маркетинга и получать важные обновления о наших инструментах и сервисах.

Как выбрать локацию для отслеживания ключевых слов?

Выбрать поисковую систему и локацию можно в настройках проекта на вкладке «Поисковые системы».

В один проект можно добавить до 5 поисковых систем или локаций. Начните вводить название города или почтовый индекс и выберите вариант из подсказок.